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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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判断题

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62.( )管内客流是指旅客的乘车距离在两个铁路局范围以内的客流。

A、正确

B、错误

答案：B

铁路售票员中级理论知识

425.铁道部根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质，发售的特种乘车证是( )。

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231.服务语言:使用普通话，服务语言表达规范、准确、( )。

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15.( )《铁路旅客运输办理细则》规定行李包裹承运处应有行包托运须知，行包包装标准，禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明，服务项目等。

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562.在售票时，交易行的状态为( )，表示已记存根，并可正确制出票。

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150.( )站段接到旅客有关互联网、POS机、TVM支付问题的投诉后，填写《全路互联网、POS机、TVM支付问题投诉汇总表》，将当日情况，于十八点前报所属局客户服务中心。

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322.列车运行图分为基本图和分号图，全路基本图原则上每两年编制一次，宜在( )实行。

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346.旅客列车席别统计分为硬座、( )、硬卧和软卧。

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260.国际直通联运客票分( )两种席别发售。

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33.( )车站退票窗口，对办理”挂失补”车票退票的旅客，须核实客运记录、购票时所使用的有效身份证件后，即可办理。

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48.《售票组织管理暂行办法》中规定:车站售票差错率不得超过( )。

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(

判断题

)

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铁路售票员中级理论知识

62.( )管内客流是指旅客的乘车距离在两个铁路局范围以内的客流。

A、正确

B、错误

答案：B

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425.铁道部根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质，发售的特种乘车证是( )。

A. 　中华人民共和国铁路免费乘车证

B. 　全国铁路通用乘车证

C. 　全国铁路免费乘车证

D. 　铁路通用乘车证

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231.服务语言:使用普通话，服务语言表达规范、准确、( )。

A. 　语言清晰

B. 　口齿清晰

C. 　简单明了

D. 　口齿伶俐

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15.( )《铁路旅客运输办理细则》规定行李包裹承运处应有行包托运须知，行包包装标准，禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明，服务项目等。

A. 正确

B. 错误

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562.在售票时，交易行的状态为( )，表示已记存根，并可正确制出票。

A. 　”X”

B. 　”V”

C. 　”#”

D. 　”1”

点击查看答案

150.( )站段接到旅客有关互联网、POS机、TVM支付问题的投诉后，填写《全路互联网、POS机、TVM支付问题投诉汇总表》，将当日情况，于十八点前报所属局客户服务中心。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

322.列车运行图分为基本图和分号图，全路基本图原则上每两年编制一次，宜在( )实行。

A. 　春季或夏季

B. 　春季或秋季

C. 　夏季或秋季

D. 　秋季或冬季

点击查看答案

346.旅客列车席别统计分为硬座、( )、硬卧和软卧。

A. 　一等座

B. 　二等座

C. 　软座(一等座、二等座)

D. 　商务座

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260.国际直通联运客票分( )两种席别发售。

A. 　软席车和硬席车

B. 　软座车和硬座车

C. 　硬座车和硬卧车

D. 　软座车和软卧车

点击查看答案

33.( )车站退票窗口，对办理”挂失补”车票退票的旅客，须核实客运记录、购票时所使用的有效身份证件后，即可办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

48.《售票组织管理暂行办法》中规定:车站售票差错率不得超过( )。

A. 　百分之三点五

B. 　千分之三点五

C. 　万分之三点五

D. 　以上都不对

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