81.( )旅客运输密度是指在一定时期内铁路某一段区间、区段、某条线路或全路平均每公里营业线所负担的旅客周转量。旅客运输密度计算中所用里程原则上以《铁路客运运价里程表》确定。

A. 　特殊、重点和一般

B. 　特殊和一般

C. 　特殊、重点

D. 　重点和一般

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　服务质量不良反映

B. 　服务质量一般问题

C. 　服务质量严重问题

D. 　服务质量重大问题

A. 　实物质量

B. 　服务效率

C. 　服务态度

D. 　工作或提供服务的优劣程度

A. 　开车前48h

B. 　开车前

C. 　开车前6h

D. 　开车前12h

A. 　代售点购买车票的旅客

B. 　办理中转签证的旅客

C. 　铁路专用线运送的旅客

D. 　持储值票的旅客

A. 　综合调查、节假日调查

B. 　节假日调查、日常调查

C. 　综合调查、日常调查

D. 　综合调查、节假日调查、日常调查

A. 　半价客票、加快票、空调票、全价卧铺票

B. 　半价客票、加快票、空调票、卧铺票

C. 　半价客票、加快票、卧铺票、全价空调票

D. 　全价客票、加快票、卧铺票、空调票

A. 　不准替他人代买代卖车票

B. 　不准利用职务之便收取好处

C. 　不准变相收取不合理费用

D. 　不准对旅客货主语言污秽，行为粗鲁