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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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判断题

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116.( )铁路客货运输票据账的保管期限为10年。

A、正确

B、错误

答案：A

铁路售票员中级理论知识

339.旅客的基本权利之一为:( )。

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20.( )《铁路运输收入票据管理工作规则》规定:对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时填写，不得分联填写。

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338.旅客到站后( )内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理挂失补新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

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139.( )因误售、误购在中途站需要补收票价时，应收回原票，换发代用票，原票随甲联上报。

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463.退票的旅客需要报销时，如只核收退票费，应交给旅客( )。

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115.( )铁路稽查执行任务时，应事先与列车长取得联系，经列车长同意后方可执行。

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337.旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价( )的票款。

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125.( )违反路风问题的行政处分分为:警告、记过、降级、撤职。

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130.车票应在( )或销售代理人的售票处购买。

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144.车站应急售票系统可以在( )安装。

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判断题

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116.( )铁路客货运输票据账的保管期限为10年。

A、正确

B、错误

答案：A

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339.旅客的基本权利之一为:( )。

A. 　支付运输费用

B. 　要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅

C. 　按照车站的引导标志进、出站

D. 　爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全

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20.( )《铁路运输收入票据管理工作规则》规定:对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时填写，不得分联填写。

A. 正确

B. 错误

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338.旅客到站后( )内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理挂失补新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

A. 　24小时

B. 　12小时

C. 　2小时

D. 　1小时

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139.( )因误售、误购在中途站需要补收票价时，应收回原票，换发代用票，原票随甲联上报。

A. 正确

B. 错误

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463.退票的旅客需要报销时，如只核收退票费，应交给旅客( )。

A. 　退票费

B. 　退票费报销凭证

C. 　退票报销凭证

D. 　车站退款证明书

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115.( )铁路稽查执行任务时，应事先与列车长取得联系，经列车长同意后方可执行。

A. 正确

B. 错误

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337.旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价( )的票款。

A. 20%

B. 30%

C. 100%

D. 50%

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125.( )违反路风问题的行政处分分为:警告、记过、降级、撤职。

A. 正确

B. 错误

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130.车票应在( )或销售代理人的售票处购买。

A. 　承运人

B. 　铁路营业处所

C. 　营业站

D. 　客票代售点

点击查看答案

144.车站应急售票系统可以在( )安装。

A. 　车站售票系统

B. 　代售点

C. 　车站售票窗口

D. 　车站退票系统

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