117.( )铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议。

A. 正确

B. 错误

A. 　经营方向

B. 　经营范围

C. 　经营理念

D. 　经营成果

A. 　0.4208×(1+10%)×1.6

B. 　0.3366×(1+10%)×1.6

C. 　0.3366×(1+10%)×1.8

D. 　0.3495×(1+10%)×1.6

A. 　公道正派，认真负责

B. 　服从命令，不徇私情

C. 　公道正派，不徇私情

D. 　公道正派，服从命令

A. 　持原票乘车有效，差额部分不予退还

B. 　收回原票，换发代用票

C. 　退还票价差额，核收退票费

D. 　不予办理

A. 　退还10%

B. 　不退

C. 　退还20%

D. 　退还50%

A. 　纸币

B. 　硬币

C. 　银行卡

D. 　充值卡

A. 　补收变更区间的票价差额，核收手续费

B. 　核收票价差额

C. 　核收票价差额，核收手续费

D. 　持原票使用有效

A. 　实物质量

B. 　服务效率

C. 　服务态度

D. 　工作或提供服务的优劣程度

A. 正确

B. 错误