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省道国道高速公路大货车驾驶员对油品质量、数量有感性认识，喜欢口口相传，流动性大，属(　　)的消费群体。

A、集团购买

B、从众型购买

C、冲动型购买

D、理性购买

答案：B

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客户服务评价要设置考核扣罚上限，每月合计对员工服务薪酬的扣罚不得超过绩效薪酬的（）或（）元，两者择低执行，杜绝过度扣罚。

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如有特殊情况（如便利店装修改造、节假日、大型营销活动），便利店督导员要减少巡店频率，不增加便利店工作量。

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”自流黑“由于价格较低，其客户不属于商圈调研客户（）。

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关于清户退款描述正常的是？

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个性化营销原则可以精准锁定目标客户提升市场占有率。

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在处理重大食品安全事故时，针对存在严重食品安全缺陷的问题食品，各级单位应停止该食品供应商相应商品货款结算，造成我方经济损失和声誉损失的可按照损失程度向供应商索赔。

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自助加油站的自助加油比例为10%。

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按照属地为主原则，实施应急救援。便利店安全实行便利店员负责制，把事故控制在有限范围内，避免发生次生、衍生事故。（）

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“爱跑”品牌汽油是中国石化自主研发、自主创新的高品质汽油。

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客户必须提供（）才能办理资金池充值业务。

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加油管理营业站经理技能题库

省道国道高速公路大货车驾驶员对油品质量、数量有感性认识，喜欢口口相传，流动性大，属(　　)的消费群体。

A、集团购买

B、从众型购买

C、冲动型购买

D、理性购买

答案：B

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客户服务评价要设置考核扣罚上限，每月合计对员工服务薪酬的扣罚不得超过绩效薪酬的（）或（）元，两者择低执行，杜绝过度扣罚。

A. 0.05

B. 0.1

C. 300

D. 500

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如有特殊情况（如便利店装修改造、节假日、大型营销活动），便利店督导员要减少巡店频率，不增加便利店工作量。

A. 对

B. 错

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”自流黑“由于价格较低，其客户不属于商圈调研客户（）。

A. 对

B. 错

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关于清户退款描述正常的是？

A. 必须是主卡进行清户退款操作

B. 清户退款不能跨省操作，必须是在发卡省的网点进行操作

C. 个人客户可选择现金或转账方式退款

D. 单位客户必须选择转账方式退款

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个性化营销原则可以精准锁定目标客户提升市场占有率。

A. 对

B. 错

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在处理重大食品安全事故时，针对存在严重食品安全缺陷的问题食品，各级单位应停止该食品供应商相应商品货款结算，造成我方经济损失和声誉损失的可按照损失程度向供应商索赔。

A. 对

B. 错

点击查看答案

自助加油站的自助加油比例为10%。

A. 对

B. 错

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按照属地为主原则，实施应急救援。便利店安全实行便利店员负责制，把事故控制在有限范围内，避免发生次生、衍生事故。（）

A. 对

B. 错

点击查看答案

“爱跑”品牌汽油是中国石化自主研发、自主创新的高品质汽油。

A. 对

B. 错

点击查看答案

客户必须提供（）才能办理资金池充值业务。

A. 单位授权委托书

B. 加盖单位公章或财务专用章的转账凭证

C. 业务经办人有效证件

D. 单位证明

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