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加油管理营业站经理技能题库

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2023年自助加油推广评比验收阶段是（）。

A、 9月

B、 10月

C、 11月

D、 12月

答案：B

加油管理营业站经理技能题库

触电的原因有（）。

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“特许经营”站所有在用加油机须实现卡机联动，可以脱机销售。所有油罐、油枪应当在零售管理系统中同步维护。

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在对加油站服务质量监督过程中，必须着重做好顾客异议的处理工作，以下说法正确的是（）。

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油机监控中，绿色表示　（　）

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易捷加油充值时，对充值账户的限额为（)元。

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加能站油品质量抽查，若对质检部门检验结果有异议，必须在接到检验报告20天内以书面形式提出。

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危险废物贮存设施内清理出来的泄漏物，可以按固体废物处理。

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油站的客户维护走访方式就是加油现场询问。

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“百城万站·卓越服务”劳动竞赛，每季度评选“服务之星”( )名、“明星加能站”( )座，由竞赛领导小组协调组发文通报表彰。按照员工( )元/人，加能站( )元/站的标准进行奖励。

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加油机检定时，介质温度与环境温度的最大温差不得超过（），如超过，标准金属量器就有保温措施。

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单选题

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加油管理营业站经理技能题库

2023年自助加油推广评比验收阶段是（）。

A、 9月

B、 10月

C、 11月

D、 12月

答案：B

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触电的原因有（）。

A. 违反布线规程，在室内乱拉电线

B. 随意加大熔断器熔丝规格

C. 未断开电源，移动用电设备

D. 电气操作制度不严格、用电设备不符合要求等

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“特许经营”站所有在用加油机须实现卡机联动，可以脱机销售。所有油罐、油枪应当在零售管理系统中同步维护。

A. 对

B. 错

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在对加油站服务质量监督过程中，必须着重做好顾客异议的处理工作，以下说法正确的是（）。

A. 当顾客提出异议或进行投诉时，应热情接待，认真聆听，缓解顾客不满情绪

B. 对顾客提出的异议内容做好记录

C. 对顾客提出的合理要求，应及时予以解决，不能解决的，应耐心予以解释

D. 对顾客提出的虚假异议，可以采取忽视处理法，置之不理

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油机监控中，绿色表示　（　）

A. 正在加油中

B. 连接正常未加油

C. 与油机断开

D. 下载数据

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易捷加油充值时，对充值账户的限额为（)元。

A. 2000

B. 3000

C. 4000

D. 5000

点击查看答案

加能站油品质量抽查，若对质检部门检验结果有异议，必须在接到检验报告20天内以书面形式提出。

A. 对

B. 错

点击查看答案

危险废物贮存设施内清理出来的泄漏物，可以按固体废物处理。

A. 对

B. 错

点击查看答案

油站的客户维护走访方式就是加油现场询问。

A. 对

B. 错

点击查看答案

“百城万站·卓越服务”劳动竞赛，每季度评选“服务之星”( )名、“明星加能站”( )座，由竞赛领导小组协调组发文通报表彰。按照员工( )元/人，加能站( )元/站的标准进行奖励。

A. 800、500、3000、10000

B. 500、200、2000、8000

C. 500、300、3000、10000

D. 500、200、3000、10000

点击查看答案

加油机检定时，介质温度与环境温度的最大温差不得超过（），如超过，标准金属量器就有保温措施。

A. 5℃

B. 10℃

C. 15℃

D. 20℃

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