客户关系管理就是借助先进的信息技术和管理思想，通过对企业的业务流程的重组来整合客户信息资源，并在企业内部实现客户信息和资源共享，为客户提供更经济、快捷、周到和完善的产品与服务，提高客户满意度、盈利能力以及客户的忠诚度，保持和吸引更多的客户，最终实现企业利润的最大化。
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联名卡为记名加油卡，分为（ ）
A. 单位联名卡
B. 个人联名卡
C. 团体联名卡
D. 专用联名卡
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便利店退货是指将商品由便利店退还给供应商或返回配送中心的过程。
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加油站运营分析平台数据导出进站加油指数方法：登入分析平台→报表中心→输入查询区域、汽柴油、日期→（）→生成报表。
A. 一键分析
B. 进站加油指数
C. 站点分析
D. 市占率
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单位企业网银单笔充值金额最低金额为多少？
A. 500元
B. 1000元
C. 2000元
D. 5000元
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车用柴油的牌号选用可以按照冷滤点来确定，同时也可以结合柴油的（ ）与实际气温来确定牌号。
A. 浊点
B. 凝点
C. 冷滤点
D. 各地风险率10%的最低气温
解析：好的,我会尽力帮助你解答这道单选题。
这个问题考察的是选择合适的车用柴油牌号的依据。
A. 浊点是指柴油在温度下降时,出现浑浊现象的温度点。这个指标反映了柴油在低温下的流动性,但不是直接用来选择柴油牌号的。
B. 凝点是指柴油在温度下降时,出现凝固现象的温度点。这个指标也反映了柴油在低温下的流动性,但同样不是直接用来选择柴油牌号的。
C. 冷滤点是指柴油在温度下降时,出现结晶现象的温度点。这个指标直接反映了柴油在低温下的流动性,是选择柴油牌号的一个重要依据。
D. 各地风险率10%的最低气温,也就是说在某个地区,气温在10%的概率下会降到这个温度。这个指标可以结合冷滤点来确定合适的柴油牌号,以确保柴油在低温下仍能正常流动。
综上所述,选择D "各地风险率10%的最低气温"是正确的答案。这个指标可以与柴油的冷滤点一起考虑,确定最适合当地气候条件的柴油牌号。
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省市公司负责投诉工作的整体过程管控，督导地市公司及时跟进处置情况，做好（）、（）、及（）工作。
A. 对比分析
B. 经验总结分享
C. 接办投诉业务
D. 通报考核
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某加能站在进行进货验收时因系统故障采用手工计算验收，后尺高度为1564mm，该站的容积表为厘米制，156cm处对应体积为25600升，157cm处对应体积为25680升，则后尺高度对应体积数为（ ）升。
A. 25600
B. 25632
C. 25640
D. 25680
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质量事故处理遵循“四不放过”原则, 即（ ） 。
A. 事故原因分析不清不放过
B. 事故责任者和员工没有受到教育不放过
C. 没有防范措施不放过
D. 事故责任者没有严肃处理不放过
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特种作业人员持有政府部门颁发的（ ），并经建设单位考评验证后才可以作业。
A. 监护人证
B. 特种作业操作证
C. 安全管理资格证
D. 特种设备作业人员证
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