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以下用户卡限制信息需要加油站员工人工核对的是（）

A、限油品

B、限车号

C、限加油次数

D、限单次加油量

答案：B

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对待每一个客户投诉，不能忽略离站后情绪的管控，应注重每一个回访，向客户再次表示歉意，让客户感受到被重视，感受我们的真诚，避免客户二次投诉或舆情发生。

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“爱跑”品牌的优点是（）。

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“易捷”的发展思路是方便、快捷。

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关于电子消费券有效期说法正确的是（）。

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保命法则要求，无论启动何种设备，必须认真阅读安全提示和( )，确认自身安全。

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核查重要的举报和投诉事件是便利店督导员工作职责范围内任务。

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燃油清净剂用于清洗发动机燃油进气系统中产生的沉积物。

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在竞争相对平和的区域，为提升私家车客户消费粘性，应优先选择开展以下几种营销活动（）。

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石化钱包客户消费支付可选择开通“免密支付”，开通后对（）元以下的交易可直接支付。

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通过市场细分，企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比，使企业及时做出生产、销售、开拓新市场的决策，以更好地适应市场的需要，这将有利于（）。

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以下用户卡限制信息需要加油站员工人工核对的是（）

A、限油品

B、限车号

C、限加油次数

D、限单次加油量

答案：B

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对待每一个客户投诉，不能忽略离站后情绪的管控，应注重每一个回访，向客户再次表示歉意，让客户感受到被重视，感受我们的真诚，避免客户二次投诉或舆情发生。

A. 对

B. 错

点击查看答案

“爱跑”品牌的优点是（）。

A. 更强劲、更清洁

B. 更高端、更省油

C. 易区分、可鉴别

D. 更环保、更防锈

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“易捷”的发展思路是方便、快捷。

A. 对

B. 错

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关于电子消费券有效期说法正确的是（）。

A. 电子消费券没有有效期

B. 电子消费券到期可以延期

C. 电子消费券到期后作废，不延期、不补发。

D. 电子消费券到期后可补发。

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保命法则要求，无论启动何种设备，必须认真阅读安全提示和( )，确认自身安全。

A. 产品说明书

B. 设备档案

C. 警示标识

D. 检维修记录

点击查看答案

核查重要的举报和投诉事件是便利店督导员工作职责范围内任务。

A. 对

B. 错

点击查看答案

燃油清净剂用于清洗发动机燃油进气系统中产生的沉积物。

A. 对

B. 错

点击查看答案

在竞争相对平和的区域，为提升私家车客户消费粘性，应优先选择开展以下几种营销活动（）。

A. 会员充值优惠

B. 挂牌优惠

C. 油非互动

D. 增值服务

点击查看答案

石化钱包客户消费支付可选择开通“免密支付”，开通后对（）元以下的交易可直接支付。

A. 500

B. 1000

C. 2000

D. 600

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通过市场细分，企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比，使企业及时做出生产、销售、开拓新市场的决策，以更好地适应市场的需要，这将有利于（）。

A. 挖掘市场新机会

B. 对特定顾客群制定有针对性的营销策略

C. 扬长避短

D. 节约资源

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