柴油联名卡办理换卡、密码重置、信息变更等业务，应到（ ）办理，并按要求填写和提供所需的相关资料。

A. 合同书

B. 承诺书

C. 协议书

D. 购卡说明

A. 整体客户服务评价

B. 经营指标完成与同比情况

C. 价格到位率及同比提升情况

D. 党建工作

A. 日志

B. 成功

C. 保存

D. 提交

A. 当顾客提出异议或进行投诉时，应热情接待，认真聆听，缓解顾客不满情绪

B. 对顾客提出的异议内容做好记录

C. 对顾客提出的合理要求，应及时予以解决，不能解决的，应耐心予以解释

D. 对顾客提出的虚假异议，可以采取忽视处理法，置之不理

A. 对

B. 错

A. 35%

B. 19%

C. 19.17%

D. 33.55%

A. 对

B. 错

A. POS机屏幕上

B. POS机底部卡槽

C. POS机上部刷卡标识区

D. 加油机刷卡处

A. 个人单用户卡

B. 个人多用户卡

C. 单位单用户卡

D. 单位副卡

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 4年