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加油管理营业站经理技能题库

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加油管理营业站经理技能题库

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客户流失后，油站的应对措施有（）

A、走访客户，了解流失原因

B、根据竞争对手情况，向上级部门申报,针对客户开展营销活动。

C、立即删除客户档案

D、将流失情况反馈给上级部门。

答案：ABD

加油管理营业站经理技能题库

治破治旧的重点项目包括（）。

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应征得客户同意后，员工可提供增值服务，同步适度推荐当期营销活动或特色商品。

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为监控油站让价情况，在系统内设置当月同比下降0%-5%为正常预警；下降5%-10%为一般预警；下降10%以上为严重预警，某油站22年6月轻油日均销售28吨，21年6月轻油日均销售30吨，请问该站系统内显示为（）。

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便利店收货中遇到异常，需要向主管部门申请拒收的是（）。

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HSE 先于一切、高于一切、重于一切。

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氢燃料电池效率比化石燃料燃烧高90倍，能量转换效率可达80-90%。

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营运资金监管系统加油卡差异提报成功后差异说明单当前处理状态显示为（）。

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消防器材应定点摆放，（），保证完好有效。

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加能站站长应取得（）、（）和（）等证书。

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在便利店服务礼仪中，收取、递交物品时可以单手。

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多选题

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加油管理营业站经理技能题库

客户流失后，油站的应对措施有（）

A、走访客户，了解流失原因

B、根据竞争对手情况，向上级部门申报,针对客户开展营销活动。

C、立即删除客户档案

D、将流失情况反馈给上级部门。

答案：ABD

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治破治旧的重点项目包括（）。

A. 夜间亮化

B. 标识标牌

C. 地面局部维修

D. 厕所维修

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应征得客户同意后，员工可提供增值服务，同步适度推荐当期营销活动或特色商品。

A. 对

B. 错

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A. 不预警

B. 正常预警

C. 一般预警

D. 严重预警

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便利店收货中遇到异常，需要向主管部门申请拒收的是（）。

A. 便利店名称不符

B. 送货数量比单据多

C. 商品外包装残损

D. 大宗商品超期导致客户拒收

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HSE 先于一切、高于一切、重于一切。

A. 对

B. 错

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氢燃料电池效率比化石燃料燃烧高90倍，能量转换效率可达80-90%。

A. 4—5

B. 1—2

C. 2—3

D. 3—4

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营运资金监管系统加油卡差异提报成功后差异说明单当前处理状态显示为（）。

A. 成功

B. 已提交

C. 提交审批

D. 已说明

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消防器材应定点摆放，（），保证完好有效。

A. 定时检查

B. 定人养护

C. 定期擦拭

D. 定期换药

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加能站站长应取得（）、（）和（）等证书。

A. 计量证

B. 会计证

C. 安全资格证

D. 站长资格证

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在便利店服务礼仪中，收取、递交物品时可以单手。

A. 对

B. 错

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