某客户到网点购买预付费充值卡，资金未到账，但客户着急用卡送人，网点可以先把充值卡实物交给客户，待资金到账后激活卡片。

A. 对

B. 错

A. 10

B. 12

C. 15

D. 20

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错

A. 按油站汇总本月累

B. 客户评价与员工关联统计

C. 油站服务号应用统计

D. 油站员工评价汇总

A. A. 0.5

B. B. 1

C. C. 3

D. D. 5

A. 市场细分和选择目标市场

B. 确定品牌价值主张

C. 树立市场营销管理导向

D. 开发顾客需求

A. 应将消费者引导至办公区进行处理

B. 报告加油站站长

C. 向顾客耐心解释原因并安抚其情绪

D. 按照顾客要求进行赔偿

A. 因用户上一次加油时加油卡没有成功扣款成为了灰卡。

B. 灰卡再次加油时会将上一笔未扣款的加油金额予以补扣

C. 在系统中，这笔补扣的金额不计入加油站当日的销售金额

D. 以上都不对

A. 限油品加油

B. 限车号加油

C. 限油品大类加油

D. 限每天加油次数