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在日常经营中，通过客户对市场信息进行收集时，主要收集哪些内容（）。

A、咨询沿线竞争对手营销策略

B、咨询客户需求是否发生变化

C、咨询沿线是否有加能站网点投营或者停业

D、以上都是

答案：D

加油管理营业站经理技能题库

日切指石化钱包中心交易系统在某一规定时点更换营业日期的动作。

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加油机的流量示值单位是（）。

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客服中心受理异常业务时，应在2小时内填报异常业务受理工单，转交相关部门处理。原则上24小时内需将处理意见回复客户，做好客户回访。

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县区公司每（）对辖区每座“特许经营”站的所有油品进行抽样送检，并跟踪化验结果。如遇政府部门抽检，须在（）在场的情况下进行。

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通过异常监控—钱包异常交易数据查询导出的异常消费，仅为油品消费异常，不包含非油消费。

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加能站交接班流程中交班离站的内容包括整理内务、安全离站。

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中石化权益会员等级实行自动升降级，升级按月更新。

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常用异议处理方法有释疑法、转化法、（）、询问法等几种。

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“特许经营”站站经理督促合作方每年开展作业场所职业危害因素检测；在作业场所张贴职业危害因素检测告示牌；与员工签订职业危害告知书，每年进行职业病体检（）。

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汽油的环保性主要是指汽油中含有的水分和机械杂质的多少。评价汽油的环保性指标有机械杂质及水分。

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单选题

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加油管理营业站经理技能题库

在日常经营中，通过客户对市场信息进行收集时，主要收集哪些内容（）。

A、咨询沿线竞争对手营销策略

B、咨询客户需求是否发生变化

C、咨询沿线是否有加能站网点投营或者停业

D、以上都是

答案：D

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日切指石化钱包中心交易系统在某一规定时点更换营业日期的动作。

A. 对

B. 错

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加油机的流量示值单位是（）。

A. 升（L）

B. 公升

C. mL

D. 千升

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客服中心受理异常业务时，应在2小时内填报异常业务受理工单，转交相关部门处理。原则上24小时内需将处理意见回复客户，做好客户回访。

A. 对

B. 错

点击查看答案

县区公司每（）对辖区每座“特许经营”站的所有油品进行抽样送检，并跟踪化验结果。如遇政府部门抽检，须在（）在场的情况下进行。

A. 月

B. 我方人员

C. 季度

D. 双方人员

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通过异常监控—钱包异常交易数据查询导出的异常消费，仅为油品消费异常，不包含非油消费。

A. 对

B. 错

点击查看答案

加能站交接班流程中交班离站的内容包括整理内务、安全离站。

A. 对

B. 错

点击查看答案

中石化权益会员等级实行自动升降级，升级按月更新。

A. 对

B. 错

点击查看答案

常用异议处理方法有释疑法、转化法、（）、询问法等几种。

A. 访谈法

B. 问卷法

C. 调查法

D. 补偿法

点击查看答案

“特许经营”站站经理督促合作方每年开展作业场所职业危害因素检测；在作业场所张贴职业危害因素检测告示牌；与员工签订职业危害告知书，每年进行职业病体检（）。

A. 对

B. 错

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汽油的环保性主要是指汽油中含有的水分和机械杂质的多少。评价汽油的环保性指标有机械杂质及水分。

A. 对

B. 错

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