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加油管理营业站经理技能题库

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司机之家通过内、外部资源的深度整合和线上线下服务的有机融合，将司机之家打造成()的可持续发展的“人•车•生活”智能生态体系。

A、功能智能化

B、管理数字化

C、服务多元化

D、公益外延化

答案：ABCD

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下列属于经营网点资金安全重大事故的有

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商品防止调包要注意（）。

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加能站可视效果是指加能站形象醒目，无明显绿化、建筑遮挡；若有遮挡的，应在加能站前方（）处设置加能站指示牌或进行绿化矮化及移除。

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便利店促销价签中，不属于常规促销价签的是（）。

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发生异常事件（事故），省级零售部门应在（）小时内电话上报。

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销售退货时，需在POS机上进行退货操作。若更换不同商品时退回商品要在pos机上做销售退货，然后对更换商品进行过机销售。更换相同商品，如果退回商品可销，则不需进行Pos操作。

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通过批量售卡销售的全国充值卡，可以对单张卡进行售卡退货

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”百城万站·卓越服务”劳动竞赛考核评比中加油（气）员评比规则综合排名得分＝全国统一客户服务评价系统排名得分*（）%+员工个人油（气）零售销量排名得分*（）%+客户黏性排名得分*20%。

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“百城万站卓越服务”劳动竞赛活动中“比服务”的主要内容为（）。

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以下哪些为易捷加油支付方式()。

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司机之家通过内、外部资源的深度整合和线上线下服务的有机融合，将司机之家打造成()的可持续发展的“人•车•生活”智能生态体系。

A、功能智能化

B、管理数字化

C、服务多元化

D、公益外延化

答案：ABCD

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下列属于经营网点资金安全重大事故的有

A. 挪用资金

B. 携款潜逃

C. 货款被抢

D. 逃单

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商品防止调包要注意（）。

A. 贵重商品放在顾客不容易拿到的地方

B. 警惕顾客先要求购买，拿到商品查看后，短暂不在便利店员视线范围内，最终以各种理由拒绝购买的情况

C. 警惕顾客已付款购买，并将商品装入包内，却又立刻要求退货的情况

D. 注意不要因大宗购买而放松警惕

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加能站可视效果是指加能站形象醒目，无明显绿化、建筑遮挡；若有遮挡的，应在加能站前方（）处设置加能站指示牌或进行绿化矮化及移除。

A. 200米

B. 300米

C. 500米

D. 1000米

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便利店促销价签中，不属于常规促销价签的是（）。

A. 立减X元

B. 组合促销

C. 油非互促

D. 买一送一

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发生异常事件（事故），省级零售部门应在（）小时内电话上报。

A. 1小时内电话上报

B. 1

C. 2

D. 12

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销售退货时，需在POS机上进行退货操作。若更换不同商品时退回商品要在pos机上做销售退货，然后对更换商品进行过机销售。更换相同商品，如果退回商品可销，则不需进行Pos操作。

A. 对

B. 错

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通过批量售卡销售的全国充值卡，可以对单张卡进行售卡退货

A. 对

B. 错

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”百城万站·卓越服务”劳动竞赛考核评比中加油（气）员评比规则综合排名得分＝全国统一客户服务评价系统排名得分*（）%+员工个人油（气）零售销量排名得分*（）%+客户黏性排名得分*20%。

A. 60,20

B. 50,30

C. 20,60

D. 40,40

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“百城万站卓越服务”劳动竞赛活动中“比服务”的主要内容为（）。

A. 现场服务质量

B. 场地环境整洁

C. 支付开票方便

D. 洗手间无异味

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以下哪些为易捷加油支付方式()。

A. 钱包加油

B. 其他支付

C. 电子卡加油

D. 刷脸支付

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