客户需要体验良好的服务，即空闲时，车到人到，有规范的引车。繁忙时，现场人手充足，站内秩序井然，对排队客户有示意和言语安抚；尽量不在高峰期安排交接班或进货。

A. 对

B. 错

A. 代表公司承认错误和承担责任

B. 在顾客讲诉投诉内容时，可不予理睬

C. 顾客投诉的响应速度是处理投诉的关键，拖延可能导致更大的损失

D. 顾客提出批评时，应据理力争

A. 研究法辛烷值

B. 十六烷值

C. 马达法辛烷值

D. 烯烃含量

A. 进罐操作人员穿戴防护用品

B. 油气浓度低时可佩带简易呼吸具

C. 清罐人员需在指定地点洗澡更衣

D. 罐外应配有专职监护人员

A. 腐蚀性

B. 毒性

C. 可燃性

D. 反应性

A. 密码修改

B. 密码解锁

C. 密码重置

D. 密码设置

A. 取样

B. 吹扫

C. 增压

D. 计量

A. 对

B. 错

A. 30mm

B. 40mm

C. 50mm

D. 100mm

A. 能清除并抑制发动机内部积碳形成

B. 能保护发动机内部零部件不受腐蚀

C. 对高压缩比的发动机可以增加动力

D. 能减少对发动机供油系统的锈蚀