“135”原则“3分钟”的响应主体是班组，强调的是启动应急预案。

A. 售卡

B. 售卡明细查询

C. 售卡查询

D. 单卡服务

A. 对

B. 错

A. 加油机

B. CNG加气机

C. 加氢机

D. 尾气处理液加液机

A. 对

B. 错

A. 1

B. 2

C. 3

D. 6

A. 流失原因及客户需求

B. 客户需求及心理价位

C. 回流措施和客户需求

D. 客户信息及消费特点

A. 对

B. 错

A. 经营状况和人员情况

B. 网点需要和站经理队伍情况

C. 网点布局和储备人才情况

D. 经营状况和站经理队伍情况

A. 销售规模

B. 商品价格

C. 用工及运行模式

D. 营销活动

A. 12

B. 24

C. 36

D. 72