突发环境事件应急预案，是指企业为了在应对各类事故、自然灾害时，采取紧急措施，避免或最大程度减少污染物或其他有毒有害物质进入厂界外大气、水体、土壤等环境介质，而预先制定的工作方案。

A. 对

B. 错

A. 代表公司承认错误和承担责任

B. 在顾客讲诉投诉内容时，可不予理睬

C. 顾客投诉的响应速度是处理投诉的关键，拖延可能导致更大的损失

D. 顾客提出批评时，应据理力争

A. 对

B. 错

A. 正在加油中

B. 连接正常未加油

C. 与油机断开

D. 下载数据

A. 对

B. 错

A. 银联充值

B. 充值卡充值

C. 电子券充值

D. 短信充值

A. 80

B. 90

C. 70

D. 60

A. 对

B. 错

A. 每年

B. 每季度

C. 每日

D. 每月

A. 片区经理和站长

B. 站长和班长

C. 站内任意一名员工

D. 只能是站长