A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 告知客户这是人民银行规定的，收缴的假币不能归还客户，要上交中国人民银行统一销毁。
B. 告诉客户假币不能归还，但若是对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。
A. 有效身份证件
B. 存折
C. 银行卡
D. 申请书
A. 20
B. 10
C. 15
D. 30
A. 了解客户需求
B. 收集客户建议
C. 宣传我行金融产品和服务
D. 指导客户填写相关凭证
E. 提示和指导客户使用自助机具、设备
A. 6个月，非柜面业务，所有业务
B. 3个月，所有业务，非柜面业务
C. 6个月，柜面业务，所有业务
D. 3个月，柜面业务，非柜面业务
A. 绿变蓝
B. 金变绿
C. 金变蓝
D. 金变紫
A. 定期一本通及银行卡内下挂的整存整取账户拆分时，通过“凭证互转”交易将要拆分的账户介质转换为存单后，方可进行拆分
B. 拆分后，原账号销户，账户名称、起存日期不变
C. 拆分金额不得高于定期本金金额
D. 被拆分账户凭证状态应为正常
A. 正确
B. 错误
A. 银行作为高风险行业，储户的资金安全涉及银行的声誉问题，银行工作人员应当深刻认识协防电信诈骗犯罪的重要意义。
B. “加大宣传”通过柜面宣传引导，张贴提示标语,积极向客户进行宣传，解释银行业务办理的常识，电信诈骗犯罪的特点。
C. “加强学习”把“电信诈骗协防工作”列入晨会、例会。通过学习，提高员工防范电信诈骗的意识。
D. “观察细节”提高电信诈骗识别能力和防范技巧。在客户办理业务时，做到一看，看客户办理业务的种类和内容,做好防范电信诈骗风险提示和前台柜面的防范工作。
E. 定期举办金融知识讲座，宣传金融知识，传授诈骗识别方法。
A. 自然注视对方眉骨与鼻梁三角区
B. 上下扫视对方
C. 不看着对方
D. 左顾右盼
