金融机构应当保存的客户身份资料仅包括记载客户身份信息的资料及客户身份证明材料。

A. 紫外

B. 红外

C. 透射

D. 偏振

A. 办理支付结算业务必须做到“有疑必查、有查必复、查必及时、复必详尽”；

B. 对收到的来账有疑问需要查询时，必须及时发出查询；

C. 被查询行收到查询必须按照查询的要求认真查阅有关账册、凭证和资料，于收到查询当日或下一工作日给予明确答复；

D. 查询、查复书应妥善保管，按查询书日期顺序排列，按年装订并归档保管

A. 坐时前倾后仰，或歪歪扭扭

B. 头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然

C. 腿、脚不停抖动

D. 双腿过于叉开，或长长伸出

A. 正确

B. 错误

A. 一次

B. 两次

C. 三次

D. 五次

A. 上门帮客户办理业务要求两名以上员工一起上门，达到相互监督、授权目的。

B. 上门帮客户办理业务必须着工装、工牌，形象严格遵守网点标准。

C. 上门帮客户办理业务网点负责人在接到客户诉求后进行甄别，向客户承诺办理时间，两个工作日内安排工作人员上门服务。

D. 在上门服务前，要与客户约好时间，在客户方便的时间去办理业务。

E. 上门服务体现了银行的“温度”。

A. 基本存款账户

B. 一般存款账户

C. 专用存款账户

D. 临时存款账户

A. 5万元以上30万元以下

B. 5万元以上50万元以下

C. 10万元以上30万元以下

D. 10万元以上50万元以下

A. 向有关部门核实

B. 查看

C. 核对并登记

D. 询问

A. 市场

B. 操作

C. 声誉

D. 信用