A、非常抱歉听到这个难过的消息，但钱被盗刷后就找不回了，我也没有办法
B、指导客户办理银行挂失业务，并安慰客户让她别担心，钱会追回来的，不过需要点时间
C、立即指导客户办理银行卡挂失，并协助客户前往派出所报案
D、督促客户致电银行官方电话号码，让工作人员快速处理事情
答案：C
A、非常抱歉听到这个难过的消息，但钱被盗刷后就找不回了，我也没有办法
B、指导客户办理银行挂失业务，并安慰客户让她别担心，钱会追回来的，不过需要点时间
C、立即指导客户办理银行卡挂失，并协助客户前往派出所报案
D、督促客户致电银行官方电话号码，让工作人员快速处理事情
答案：C
A. 可视
B. 系统
C. 监控
D. 营业室
A. 建立起涉诈风险防控机制、可疑交易监测机制、客户尽职调查及信息核验制度等
B. 对银行账户、支付账户及支付结算服务加强监测，对监测识别的异常账户、可疑交易，根据风险情况，采取核实交易情况、延迟支付结算、重新核验身份、限制或中止有关业务等防范措施
C. 建立完善符合电信网络诈骗活动特征的异常账户和可疑交易监测
D. 可以收集异常客户互联网协议地址、网卡地址、支付受理终端信息等必要的交易信息、设备位置信息(不得用于反电信网络诈骗以外的其他用途)
A. 6
B. 7
C. 8
D. 9
A. 向外开门时，员工应先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客户说“请进”，并将接待人员介绍给客户
B. 向外开门时，员工可直接进入房内，侧身，把住门把手，对客户说“请进”，并将接待人员介绍给客户
C. 向内开门时，敲门后，自己先进入房内，侧身，把住门把手，对客户说“请进”，并将接待人员介绍给客户
D. 向内开门时，员工不用敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客户说“请进”，并将接待人员介绍给客户
A. 月
B. 季
C. 半年
D. 年
A. 正确
B. 错误
A. 5;3
B. 5;2
C. 3;3
D. 3; 5
A. 办理支付结算业务必须做到“有疑必查、有查必复、查必及时、复必详尽”；
B. 对收到的来账有疑问需要查询时，必须及时发出查询；
C. 被查询行收到查询必须按照查询的要求认真查阅有关账册、凭证和资料，于收到查询当日或下一工作日给予明确答复；
D. 查询、查复书应妥善保管，按查询书日期顺序排列，按年装订并归档保管
A. 监测
B. 调查
C. 分析
D. 报告
A. 公章
B. 财务专用章
C. 公章或财务专用章
D. 法定代表人或其授权代理人名章
