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大堂经理坚持（）的态度，客观理性的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。

A、公平公正

B、谦虚谨慎

C、效率优先

D、主动认错

答案：A

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有权机关冻结单位存款，如遇被冻结单位银行账户的存款不足冻结数额时，银行应在冻结期内冻结该单位银行账户可以冻结的存款，直至（）。

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《中华人民共和国反洗钱法》自2007年1月1日起施行。

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逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按（）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。

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反洗钱行政主管部门和其他依法负有反洗钱监督管理职责的部门、机构履行反洗钱职责获得的客户身份资料和交易信息，只能用于（）。

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现在央行一年期定期基准利率是2.23%，现在某客户有385000元闲钱要存一年期定期，目前典阅银行一年期定期年利率是在基准利率的基础上上浮0.33%，请问：该客户在一年期到期后利息有多少？（）（金额保留小数点后两位）

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义务机构应当向客户充分说明本机构需履行的身份识别义务，不得明示、暗示或者帮助客户隐匿身份信息。

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小额支付系统实行7*24小时不间断运营，系统工作日为实际工作日。

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（）指在营业网点入口处，识别客户、了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。

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2021年5月1日上午，长沙开福区某营业网点遭遇近千群众挤兑现金，经了解，这是由一则该行要“倒闭”的谣言引发的挤兑事件。如果你是大堂经理，你该如何处理这种情况？（）

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以下当天发生的交易中属于应报告的大额交易的是（）。

题目内容

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单选题

)

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操作岗理论复习题库

大堂经理坚持（）的态度，客观理性的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。

A、公平公正

B、谦虚谨慎

C、效率优先

D、主动认错

答案：A

相关题目

有权机关冻结单位存款，如遇被冻结单位银行账户的存款不足冻结数额时，银行应在冻结期内冻结该单位银行账户可以冻结的存款，直至（）。

A. 达到需冻结金额达到70%以上

B. 被冻结单位无力偿还

C. 被冻结单位主动偿还

D. 达到需要冻结的数额

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《中华人民共和国反洗钱法》自2007年1月1日起施行。

A. 正确

B. 错误

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逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按（）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。

A. 支取日

B. 到期日

C. 结息日

D. 清户日

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反洗钱行政主管部门和其他依法负有反洗钱监督管理职责的部门、机构履行反洗钱职责获得的客户身份资料和交易信息，只能用于（）。

A. 金融市场管理

B. 反洗钱行政调查

C. 征信管理

D. 公众查询

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A. 8613.83元

B. 9856.00元

C. 11418.72元

D. 2833.22元

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义务机构应当向客户充分说明本机构需履行的身份识别义务，不得明示、暗示或者帮助客户隐匿身份信息。

A. 正确

B. 错误

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小额支付系统实行7*24小时不间断运营，系统工作日为实际工作日。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

（）指在营业网点入口处，识别客户、了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。

A. 客户引导区

B. 自助服务区

C. 客户等候区

D. 智能服务区

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A. 迅速出面疏导客户，关闭营业网点的大门

B. 立即报警，阻止谣言的扩散

C. 为防止兑付风险进一步扩大，停止为客户兑付资金

D. 向上级行应急处理领导小组报告，启动应急预案

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以下当天发生的交易中属于应报告的大额交易的是（）。

A. 小张在中行的卡收到汇款40万元，汇出汇款15万元

B. 小张在中行的卡收到汇款40万元，在工行的卡收到汇款15万元

C. 小张在中行的卡收到汇款40万元，在工行的卡汇出汇款15万元

D. 小张在中行的A卡收到汇款40万元，B卡收到汇款10万元

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