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当客户投诉柜员性格不好时,如果你是大堂经理,应该如何回答?

A、她这人就是这样,甭跟他一般见识

B、发生什么事了

C、很抱歉,女士,如果您有什么不满的可以跟我说,我会尽量帮您想办法解决的

答案:C

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严禁()时不在相关业务系统签退或锁屏。
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银行客户在填写对公支票的时候,为了避免填错,应该注意哪些要点啊?()
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综合业务系统服务收费主要分为()。对于收费标准,可以通过参数化设置,并支持按照营业机构、渠道、客户种类等多维度进行优惠。
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在自然人客户尽职调查中,客户的住所地与经常居住地不一致的,登记客户的住所地。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-da10-c734-c08b-18e65d519d00.html
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管库员管理库房时,下列行为正确是()。
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在存款资信证明起止日期内,因()等行为导致本证明项下的金额与实际不符的情况,签发单位不承担任何责任。
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银行工作人员在服务过程中要采取“软性服务”,以下哪些属于“软性服务”的范畴?()
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董事任期由公司章程规定,但每届任期不得超过()。
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对反洗钱系统未提取但符合大额交易报告标准的交易,农商银行营业机构应在交易发生后()个工作日内通过“新增案例”模块录入大额交易报告。
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第五套人民币5角硬币的直径是()。
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题目内容
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单选题
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操作岗理论复习题库

当客户投诉柜员性格不好时,如果你是大堂经理,应该如何回答?

A、她这人就是这样,甭跟他一般见识

B、发生什么事了

C、很抱歉,女士,如果您有什么不满的可以跟我说,我会尽量帮您想办法解决的

答案:C

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相关题目
严禁()时不在相关业务系统签退或锁屏。

A. 营业

B. 值班

C. 离柜

D. 没有业务

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银行客户在填写对公支票的时候,为了避免填错,应该注意哪些要点啊?()

A. 支票的各项内容是否填写齐全,是否在签发单位盖章处加盖单位印鉴,大小写金额和收款人有无涂改,其他内容如有改动是否加盖了预留银行印鉴

B. 支票大小写金额填写是否正确,两者是否相符

C. 填写支票金额一定要顶行写

D. 日期必须采用中文大写

E. 支票填写是否清晰,只能用黑色的签字笔填写

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综合业务系统服务收费主要分为()。对于收费标准,可以通过参数化设置,并支持按照营业机构、渠道、客户种类等多维度进行优惠。

A. 手工收取

B. 联动收取

C. 外围收取

D. 批处理收取

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d990-2fbe-c08b-18e65d519d00.html
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在自然人客户尽职调查中,客户的住所地与经常居住地不一致的,登记客户的住所地。

A. 正确

B. 错误

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管库员管理库房时,下列行为正确是()。

A. 分工明确、同进同出

B. 互相监督

C. 钥匙密码一名管库员掌管

D. 随身携带,妥善保管

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在存款资信证明起止日期内,因()等行为导致本证明项下的金额与实际不符的情况,签发单位不承担任何责任。

A. 有权部门依法冻结

B. 有权部门扣划

C. 存款人提前支取

D. 账户金额被控制

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银行工作人员在服务过程中要采取“软性服务”,以下哪些属于“软性服务”的范畴?()

A. 当客户进门时,服务人员应为其拉开门,并请的动作

B. 当客户等待得不耐烦的时候,走动人员要上前表示关怀,比如可以送上一杯茶水

C. 冬天送上一杯热茶,夏天送上一杯凉开水

D. 指导顾客如何填写表单

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董事任期由公司章程规定,但每届任期不得超过()。

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-9a48-d70d-c0fc-8c6cff449200.html
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对反洗钱系统未提取但符合大额交易报告标准的交易,农商银行营业机构应在交易发生后()个工作日内通过“新增案例”模块录入大额交易报告。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d7bc-6608-c08b-18e65d519d00.html
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第五套人民币5角硬币的直径是()。

A. 20.5毫米

B. 25毫米

C. 30毫米

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