A、先安慰客户表示非常理解，若是换做自己也会非常着急；这种情况首先要报警处理，若是破案就能追回款项，不过这种可能性非常小；以后遇到这类情况要多加注意，现在我们也没办法
B、先安慰客户表示非常理解，若是换做自己也会非常着急；这种诈骗已经完成，我们银行也无法追回；你看我们银行网点也都张贴了防范诈骗的提示语，你们都不看
C、先协助客户报警备案处理，再安抚客户表示理解，同时向其说明使用手机银行的风险防范点，以后再遇到类似的涉及资金的可以先询问银行工作人员
D、引导客户到贵宾室就坐，递上一杯茶，再向客户解释这种诈骗很常见，资金很难追回，可以先报警处理，看警察能不能破案，并建议客户注销手机银行
答案：C
A、先安慰客户表示非常理解，若是换做自己也会非常着急；这种情况首先要报警处理，若是破案就能追回款项，不过这种可能性非常小；以后遇到这类情况要多加注意，现在我们也没办法
B、先安慰客户表示非常理解，若是换做自己也会非常着急；这种诈骗已经完成，我们银行也无法追回；你看我们银行网点也都张贴了防范诈骗的提示语，你们都不看
C、先协助客户报警备案处理，再安抚客户表示理解，同时向其说明使用手机银行的风险防范点，以后再遇到类似的涉及资金的可以先询问银行工作人员
D、引导客户到贵宾室就坐，递上一杯茶，再向客户解释这种诈骗很常见，资金很难追回，可以先报警处理，看警察能不能破案，并建议客户注销手机银行
答案：C
A. 正确
B. 错误
A. 出票日起10日内
B. 出票日起一个月内
C. 到期日起10日内
D. 到期日起1个月内
A. 提醒零存的客户，现在是业务高峰期，能否现将零钱封存，利用中午时间帮客户清点。
B. 询问等待的客户需要办理的相关业务，加强引导分流。
C. 安抚等待客户，为客户送上茶水，请他们耐心等待。
D. 请示主管，由于等待人数和时间过长，增加业务办理柜台。
E. 临时增加一个柜台，帮客户清点零钱，加快柜台业务办理效率。
A. 上一个工作日
B. 上一个成交日
C. 上一个自然日
D. 上一个交易日
A. 汇票号码
B. 禁止转让文句
C. 汇票金额用途
D. 出票地
E. 付款地
A. 1万元
B. 50元
C. 1000元
D. 5万元
A. 采取暂停非柜面措施
B. 结转不动户
C. 停止其银行结算账户的对外支付
D. 采取不收不付控制措施
A. 正确
B. 错误
A. 有效期不超过半年
B. 有效期不超过一年
C. 存款证明撤销后存款可以提前支取
D. 存款证明无法撤销，存款无法提前支取
A. 经营场所异常
B. 生产经营情况异常
C. 虚构经营场所
D. 单位注册地不存在
