投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起（）向其上级机构书面申请核查。

A. 合法证件

B. 介绍信

C. 反洗钱调查通知书

D. 询证函

A. 票面正面和背面多处应用了雕刻凹印防伪特征

B. 用手指触摸该特征，具有明显的凹凸感

C. 票面正面中下部的团花图案为雕刻凹印印刷

D. 票面正面右上角的隐形面额数字为雕刻凹印印刷

A. 正确

B. 错误

A. 安抚客户情绪，耐心聆听客户的意见。

B. 维持大堂秩序，向客户解释银行相关的制度。

C. 向主管建议增加一个VIP柜台，普通业务和VIP业务分开办理。

D. 加强大堂的引导分流，减少客户的等待时间。

E. 重视客户的抱怨和投诉，之后将事情整理报告上级，制定处理措施，防范之后再出现此类情况。

A. 金额

B. 收款人名称

C. 付款人名称

D. 出票日期

A. 法人身份证

B. 代办人身份证

C. 代理协议

D. 授权委托书

E. 公司预留印鉴

A. 应协助

B. 应办理

C. 征得同意可办理

D. 不予协助

A. 提示

B. 警告

C. 警示

D. 预警

A. 正确

B. 错误

A. 建立所在单位信息

B. 建立股金单位信息

C. 建立客户信息

D. 建立账号