问:您好，请问需要办理什么业务？|答:我的银行卡密码忘记了，我要办理密码重置业务。|问:大堂经理的最优回答是（）。

A. 非常抱歉，这是我们银行的VIP客户，有权优先办理业务，你们再稍微等一下，他要办理的业务非常简单，很快就好了

B. 向客户致歉，并为等待的客户送上小礼品表示歉意，并向上级领导汇报网点的情况，并要求增开服务窗口，减少客户等待时间

C. 将VIP客户引导至专门办理VIP客户业务的区域

D. 继续服务其他客户，这是柜员的错误而导致的，让柜员自行解决

A. 收费标准

B. 办理时间

C. 注意事项

A. 正面具有数字100的局部图案

B. 背面具有数字100的局部图案

C. 透光观察，正背面图案组成一个完整的面额数字100

D. 转动钞票，对印图案上的面额数字100具有明显的颜色变化效果

A. 制定或者修订主要反洗钱和反恐怖融资内部控制制度的

B. 牵头负责反洗钱和反恐怖融资工作的高级管理人员、牵头管理部门或者部门主要负责人调整的

C. 发生涉及反洗钱和反恐怖融资工作的重大风险事项的

D. 境外分支机构和控股附属机构受到当地监管当局或者司法部门开展的与反洗钱和反恐怖融资相关的执法检查、行政处罚、刑事调查或者发生其他重大风险事件的

E. 中国人民银行要求报告的其他事项

A. 可疑交易监测机制

B. 可疑交易报告机制

C. 可疑交易预警机制

D. 预警机制

A. 客户身份信息

B. 客户身份资料

C. 反映金融机构开展客户尽职调查工作情况的各种记录和资料

D. 客户账户记录

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 中国银行业协会

B. 全国人民代表大会

C. 中国人民银行

D. 国务院银行业监督管理机构

A. 可视

B. 系统

C. 监控

D. 营业室