A、好的先生，现在就为您取号办理相关业务，同时建议您可以关注我行公众号，可以预约取号，减少等待时间
B、先生，现在柜面没有客户办理业务，您可以直接过去
答案：A
A、好的先生，现在就为您取号办理相关业务，同时建议您可以关注我行公众号，可以预约取号，减少等待时间
B、先生，现在柜面没有客户办理业务，您可以直接过去
答案：A
A. 法人行管理员，网点管理员
B. 网点管理员，柜员
C. 法人行管理员，柜员
D. 网点管理员，网点管理员
A. 受法律保护
B. 不受法律保护
C. 现有法律规定不明确
D. 以上说法都对
A. 尽量使用“我”代替“我们”
B. 遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”
C. 工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语
D. 语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严
A. 责令限期改正
B. 罚款
C. 责令停业整顿
D. 监管谈话
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 三
B. 二
C. 四
D. 六
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
