A、引导客户到贵宾厅沙发就坐，为客户递上一杯水，认真听客户说明，并与客户核对其预约操作是否准确，并提出如果今日其他预约客户兑换后还有剩余的，可以优先给他预留。
B、引导客户到贵宾厅沙发就坐，向客户解释银行的规定，系统查询就是没有他的预约记录，无法为其办理，我们也没有办法
C、先为客户递上一杯水，再安抚客户，并向柜员说明确实是预约了，可能是输入错误，请柜员帮忙办理算了
D、要求客户不得在大厅喧哗，这样影响了正常的金融秩序，否则就要报警处理了。
答案：A
A、引导客户到贵宾厅沙发就坐，为客户递上一杯水，认真听客户说明，并与客户核对其预约操作是否准确，并提出如果今日其他预约客户兑换后还有剩余的，可以优先给他预留。
B、引导客户到贵宾厅沙发就坐，向客户解释银行的规定，系统查询就是没有他的预约记录，无法为其办理，我们也没有办法
C、先为客户递上一杯水，再安抚客户，并向柜员说明确实是预约了，可能是输入错误，请柜员帮忙办理算了
D、要求客户不得在大厅喧哗，这样影响了正常的金融秩序，否则就要报警处理了。
答案：A
A. 2017
B. 2018
C. 2021
D. 2022
A. 正确
B. 错误
A. 单位账户待转久悬户清单
B. 单位久悬账户待转营业外收入清单
C. 检测报告
D. 会计报表
A. 接收并分析人民币、外币大额交易和可疑交易报告
B. 建立国家反洗钱数据库,妥善保存金融机构提交的大额交易和可疑交易报告信息。
C. 监督、检查金融机构履行反洗钱义务的情况
D. 要求金融机构及时补正人民币、外币大额交易和可疑交易报告
A. 正确
B. 错误
A. 无色荧光
B. 有色荧光
C. 磁性机读
D. 高触感
A. 分区分流
B. 填单分流
C. 自助渠道分流
D. 特殊客户分流
A. 可视
B. 系统
C. 监控
D. 营业室
A. 正确
B. 错误
A. 开立账户
B. 进行交易
C. 提供服务
D. 建立任何业务关系
