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一名年长的老人来我行办理取款200元业务，因客户取款金额较小，按照厅堂分流规定，大堂经理应当引导客户至自助取款设备操作取款业务，但当时厅堂人数较多，大堂经理以下操作正确的是（）。

A、告知客户至自助设备取款后就服务其他客户，不再理睬该客户

B、自己陪同该客户去往自助设备取款，并通知其他同事暂时帮忙接待厅堂其他客户

C、不顾分流要求让客户取号等待去柜台办理

D、要求客户增加取款金额，否则无法办理取款业务

答案：B

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单位、个人和银行办理支付结算业务时，按照《支付结算办法》规定，必须遵守的原则包括（）。

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银行收缴了客户一张假币，客户对此有异议，想拿回假币，此时大堂经理该如何处理？（选择最优项）

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伪造、变造的人民币由经办业务的商业银行统一销毁。

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农村商业银行重要空白凭证的收付按照“（）”的原则进行核算。

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柜面严禁对现金长短款（）。

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当柜面收到假币时,确认为假币的,应在被收缴人视线范围内当面加盖假币”字样戳记,假币实物予以收缴。

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单位签发商业汇票后，必须承担保证该汇票承兑和付款的责任。

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涉赌涉诈可疑资金体现在资金流转呈现（）转入、分散转出等特点。

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票据和结算凭证金额以中文大写和阿拉伯数码同时记载，二者必须一致，二者不一致的票据（）。

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《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》规定，金融机构确认误收或者误付假币的，应当在（）个工作日内将假币实物解缴到人民银行。

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操作岗理论复习题库

一名年长的老人来我行办理取款200元业务，因客户取款金额较小，按照厅堂分流规定，大堂经理应当引导客户至自助取款设备操作取款业务，但当时厅堂人数较多，大堂经理以下操作正确的是（）。

A、告知客户至自助设备取款后就服务其他客户，不再理睬该客户

B、自己陪同该客户去往自助设备取款，并通知其他同事暂时帮忙接待厅堂其他客户

C、不顾分流要求让客户取号等待去柜台办理

D、要求客户增加取款金额，否则无法办理取款业务

答案：B

相关题目

单位、个人和银行办理支付结算业务时，按照《支付结算办法》规定，必须遵守的原则包括（）。

A. 谁的钱进谁的账，由谁支配

B. 恪守信用，履约付款

C. 银行不垫款

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银行收缴了客户一张假币，客户对此有异议，想拿回假币，此时大堂经理该如何处理？（选择最优项）

A. 告知客户这是人民银行规定的，收缴的假币不能归还客户，要上交中国人民银行统一销毁。

B. 告诉客户假币不能归还，但若是对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。

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伪造、变造的人民币由经办业务的商业银行统一销毁。

A. 正确

B. 错误

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农村商业银行重要空白凭证的收付按照“（）”的原则进行核算。

A. 先记账后付出

B. 先收入后记账

C. 先付出后记账，先记账后收入

D. 先收入后记账，先记账后付出

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柜面严禁对现金长短款（）。

A. 不报告

B. 不处理

C. 私自处理

D. 挂账

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当柜面收到假币时,确认为假币的,应在被收缴人视线范围内当面加盖假币”字样戳记,假币实物予以收缴。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

单位签发商业汇票后，必须承担保证该汇票承兑和付款的责任。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

涉赌涉诈可疑资金体现在资金流转呈现（）转入、分散转出等特点。

A. 集中

B. 分散

C. 迅速

D. 缓慢

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票据和结算凭证金额以中文大写和阿拉伯数码同时记载，二者必须一致，二者不一致的票据（）。

A. 以中文大写为准

B. 以数额大的为准

C. 无效

D. 视具体情况确定是否有效

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《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》规定，金融机构确认误收或者误付假币的，应当在（）个工作日内将假币实物解缴到人民银行。

A. 2

B. 3

C. 6

D. 15

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