A、网点环境
B、服务功能
C、经营业绩
D、社会责任
答案：ABCD
A、网点环境
B、服务功能
C、经营业绩
D、社会责任
答案：ABCD
A. 企业法人
B. 非法人企业
C. 机关事业单位
D. 以上都是
A. 自然人实盘外汇买卖交易过程中不同外币币种间的转换
B. 交易一方为慈善团体的
C. 金融机构同业拆借
D. 商业银行发起利息支付
A. 坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B. 所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C. 所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D. 在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
A. 协调客户，耐心引导减少插队现象
B. 与主管商量增开柜台
C. 安抚客户情绪，让他耐心等待，稍后会给他尽快安排办理
D. 提醒柜面人员，加快业务办理速度
E. 加强分流引导，减少等待时间。
A. 主景人像
B. 凹印手感线
C. 行名
D. 水印
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 纸张
B. 光变油墨面额数字
C. 手感线
D. 隐形图案
A. 正确
B. 错误
