A、向客户解释假币收缴的规定，以及假币在市场流通的危害
B、安抚客户的情绪，告知客户识别假币的方法，赠送客户一些贴心小礼品
C、让客户回忆是从谁那里收到的假币，并让客户去找对方理论
D、安抚客户的情绪，解释已经被确认为假币，是不能被退回的
答案：ABD
A、向客户解释假币收缴的规定，以及假币在市场流通的危害
B、安抚客户的情绪，告知客户识别假币的方法，赠送客户一些贴心小礼品
C、让客户回忆是从谁那里收到的假币，并让客户去找对方理论
D、安抚客户的情绪，解释已经被确认为假币，是不能被退回的
答案：ABD
A. 商务
B. 海关
C. 工商行政管理
D. 司法机关
A. 公章
B. 单位财务章
C. 其预留银行的签章
D. 单位法人代表章
A. 积极做好客户疏导工作，及时劝离部分客户
B. 主动询问客户办理业务的种类，引导客户在对应的自助服务区进行办理
C. 递给客户杂志，请客户耐心等待，已经在调配人手，稍后会新增柜台
D. 告诉客户，现在人手不足，请他耐心等待，我也没办法解决
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 有权部门依法冻结
B. 有权部门扣划
C. 存款人提前支取
D. 账户金额被控制
A. 好的女士，这边马上为您取号。同时建议您可以签约我行的电费代扣业务，电费可以直接在银行卡扣除，不需要到银行网点办理，更加方便快捷。
B. 女士，请随我到这边填写业务办理相关单据。
A. 正确
B. 错误
A. 客户身份识别
B. 大额和可疑交易报告
C. 可疑交易的分析
D. 与司法机关全面合作
A. 正确
B. 错误
