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2021年4月22日，某银行自动取款机前，一女子在进行银行卡转账业务时，突然倒地昏迷，失去意识，作为大堂经理，你该如何处理这种情况？（）

A、立即拨打120急救电话，为避免纠纷，在救护车到来前保持现场不动

B、保持镇静，先确认监控可见，再上前查看患者情况

C、立马上前查看患者情况，请网点工作人员第一时间通知客户家属或单位

D、维持营业网点的秩序，疏散客户人员，保持患者客户身边空气畅通

答案：CD

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协助有权机关查询的资料仅限于相关法律文书确定的与案件相关的证据材料，包括被查询单位或个人资产的开户情况以及与资产有关的会计凭证、账簿、对账单等资料。对上述资料，应当如实提供，有权机关根据需要可以抄录、复制、（），但不得带走原件。

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当遇到客户投诉某一问题，预计答复时间最多需2天，但也有可能1个小时就能解决，再给客户承诺时，恰当的说法是（）。

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综合业务系统中农商银行某支行凭证尾箱号只可能是（）。

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二代居民身份证件登记项目包括（）。

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银行为客户办理电子支付业务，单位客户从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项，其单笔金额不得超过（）人民币。

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银行是支付结算和资金清算的（）机构。未经中国人民银行批准的非银行金融机构和其他单位不得作为（）机构经营支付结算业务。但法律、行政法规另有规定的除外。

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汇票上记载有“不得转让”字样的，在取得贴现申请人的承诺后，可以为其办理贴现。

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为了预防（）活动，维护金融秩序，遏制洗钱犯罪及相关犯罪，制定《中华人民共和国反洗钱法》。

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2019年版第五套人民币50元、20元、10元纸币的竖号码都一样，均为蓝色。

个人I类户可以办理（）。

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操作岗理论复习题库

2021年4月22日，某银行自动取款机前，一女子在进行银行卡转账业务时，突然倒地昏迷，失去意识，作为大堂经理，你该如何处理这种情况？（）

A、立即拨打120急救电话，为避免纠纷，在救护车到来前保持现场不动

B、保持镇静，先确认监控可见，再上前查看患者情况

C、立马上前查看患者情况，请网点工作人员第一时间通知客户家属或单位

D、维持营业网点的秩序，疏散客户人员，保持患者客户身边空气畅通

答案：CD

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A. 备注

B. 照相

C. 编辑

D. 更改

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当遇到客户投诉某一问题，预计答复时间最多需2天，但也有可能1个小时就能解决，再给客户承诺时，恰当的说法是（）。

A. 两天以后再说吧

B. 很快，说不定1小时就能解决

C. 请留下你的电话，2天以后下午5：00前，我给您一个准确的答复

D. 说不准，最多2天，也可能1小时，谁知道呢

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综合业务系统中农商银行某支行凭证尾箱号只可能是（）。

A. 2001

B. 2003

C. 1001

D. 7025

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二代居民身份证件登记项目包括（）。

A. 持证人姓名性别

B. 出生日期

C. 有效期限

D. 签发机关和证件号码

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银行为客户办理电子支付业务，单位客户从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项，其单笔金额不得超过（）人民币。

A. 1万元

B. 2万元

C. 5万元

D. 10万元

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A. 主要

B. 中介

C. 核心

D. 主导

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汇票上记载有“不得转让”字样的，在取得贴现申请人的承诺后，可以为其办理贴现。

A. 正确

B. 错误

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为了预防（）活动，维护金融秩序，遏制洗钱犯罪及相关犯罪，制定《中华人民共和国反洗钱法》。

A. 走私

B. 洗钱

C. 贪污贿赂

D. 金融诈骗

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2019年版第五套人民币50元、20元、10元纸币的竖号码都一样，均为蓝色。

A. 正确

B. 错误

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个人I类户可以办理（）。

A. 存款取款

B. 购买投资理财产品等金融产品

C. 转账

D. 消费和缴费支付

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