金融机构为不在本机构开立账户的客户提供现金汇款交易金额单笔（）应当开展客户尽职调查，并登记客户身份基本信息，留存客户有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件。

A. 正确

B. 错误

A. 先生，您先不要这么大的火气，先搞清楚事情吧

B. 真不好意思，让您感到生气，方便让我了解一下刚才的情况吗

C. 马上让她给您道歉，好吗

D. 对不起，他性格就是这样，请见谅

A. 红色

B. 绿色

C. 黄色

D. 棕色

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

A. 镍白

B. 镍黄

C. 铝白

D. 铜黄

A. 留存联

B. 上缴联

C. 采集联

D. 备用联

A. 尽量使用“我”代替“我们”

B. 遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”

C. 工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语

D. 语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严

A. 5,5

B. 5,7

C. 7,7

D. 7,10

A. 正确

B. 错误

A. 鉴定单位按面额兑换完整券

B. 鉴定单位直接将该鉴定纸币

C. 由鉴定单位交收缴单位按面额兑换完整券

D. 人民银行