A、向客户解释柜员营销的原因，争取客户谅解。
B、第一时间安抚客户情绪，认真倾听客户诉求，平息客户怒火。
C、耐心沟通，及时为客户“降火”。
D、了解事情原委，若是柜员原因，向客户致歉。
E、向客户致歉，并且保证以后不会出现类似情况，并送上一份小礼品，表示歉意。
答案：ABCDE
A、向客户解释柜员营销的原因，争取客户谅解。
B、第一时间安抚客户情绪，认真倾听客户诉求，平息客户怒火。
C、耐心沟通，及时为客户“降火”。
D、了解事情原委，若是柜员原因，向客户致歉。
E、向客户致歉，并且保证以后不会出现类似情况，并送上一份小礼品，表示歉意。
答案：ABCDE
A. 10
B. 15
C. 30
D. 60
A. 正确
B. 错误
A. 驻在地
B. 临时活动地
C. 注册地
D. 异地
A. 使用目的和范围
B. 安全保护措施
C. 客户未提供相关资料信息的后果
D. 客户未真实提供相关资料信息的后果
A. 中石油公司向其北京分公司账户转账一笔，金额10万美元
B. 中国人民银行向中国红十字会账户转入捐款一笔金额100万元，向宋庆龄基金会账户转入捐款一笔金额90万元
C. 5月6日，中石油向中国红十字会账户转入捐款一笔金额180万元，中石化向中国红十字会账户转入捐款一笔金额150万元
D. 个体工商户张某向中石油账户转入货款一笔，金额40万
A. 正确
B. 错误
A. 未按照规定建立反洗钱内部控制制度
B. 未按照规定设立反洗钱专门机构或者指定内设机构负责反洗钱工作
C. 未按照规定履行客户身份识别义务
D. 未按照规定对职工进行反洗钱培训
A. 菊花、梅花、牡丹花
B. 牡丹花、荷花、兰花
C. 菊花、荷花、兰花
A. 协助查询通知书
B. 冻结扣划通知书
C. 公证书
D. 检查通知书
A. 单位，个人
B. 单位，单位
C. 个人，个人
D. 个人，单位
