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客户柜面办理业务时与柜员发生不愉快。客户到柜面取款，要求柜员将支付的钱整整齐，柜员回复“已经很整齐了，你还要怎样”，客户恼火呼叫大堂经理，并表示要投诉……此时作为大堂经理你该怎么办？

A、我会先安抚客户情绪。将客户邀请入厅旁休息室，请客户坐下来喝杯热茶慢慢说，表明一定会解决问题，给客户一个满意的交代，请客户放心。

B、请客户去贵宾区喝茶，安抚客户的情绪。

C、安抚客户，让他的心情平静下来。

D、问明情况，安排他人为客户服务。

E、在客户接受道歉后，继续为客户办理业务，尽可能满足客户需求。

答案：ABCDE

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单位从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项，每笔超过（）万元的，应向其开户银行提供付款依据。

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转贴现是（）的一种方式。

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我行对公客户打算办理对公定期存款业务，现在的一年期存款利率在基准利率上上浮3%，客户1130000元存一年，到期本息一共有多少？（对公定期存款一年期基准利率2.25%，金额保留小数点后两位）

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在2015年版第五套人民币100元票面上未采用雕刻凹印技术的部分是（）。

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企业账户存续期间，银行应当对企业（）进行动态复核，并依据符合情况作相应处理。

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下列专用存款账户户名构成方式正确的有（）。

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《反洗钱法》规定，中国人民银行及其（）一级派出机构发现可疑交易活动，需要调查核实的，可以向金融机构进行调查，金融机构应当予以配合，如实提供有关文件和资料。

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银行业金融机构协助公安机关办理电信网络新型违法犯罪案件冻结资金返还时，银行业金融机构仅承担审核司法手续（）、（）和（）的责任，不承担因执行公安机关返还通知书而产生的责任。

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对于票据和结算凭证的金额、出票或签发日期、收款人名称更改的，只要更改时由原记载人在更改处签章证明的更改的票据，银行可以受理。

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请问银行现在短期理财的年利率是多少呢？假如我用210000元购买理财，到期赎回有多少收益呢？（）（金额保留小数点后两位）

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客户柜面办理业务时与柜员发生不愉快。客户到柜面取款，要求柜员将支付的钱整整齐，柜员回复“已经很整齐了，你还要怎样”，客户恼火呼叫大堂经理，并表示要投诉……此时作为大堂经理你该怎么办？

A、我会先安抚客户情绪。将客户邀请入厅旁休息室，请客户坐下来喝杯热茶慢慢说，表明一定会解决问题，给客户一个满意的交代，请客户放心。

B、请客户去贵宾区喝茶，安抚客户的情绪。

C、安抚客户，让他的心情平静下来。

D、问明情况，安排他人为客户服务。

E、在客户接受道歉后，继续为客户办理业务，尽可能满足客户需求。

答案：ABCDE

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单位从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项，每笔超过（）万元的，应向其开户银行提供付款依据。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

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转贴现是（）的一种方式。

A. 金融机构向持票人融通资金

B. 金融机构间融通资金

C. 中央银行货币政策工具

D. 中央银行融通资金

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我行对公客户打算办理对公定期存款业务，现在的一年期存款利率在基准利率上上浮3%，客户1130000元存一年，到期本息一共有多少？（对公定期存款一年期基准利率2.25%，金额保留小数点后两位）

A. 25501.28元

B. 26187.75元

C. 1155501.28元

D. 1156187.75元

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在2015年版第五套人民币100元票面上未采用雕刻凹印技术的部分是（）。

A. 票面正面右侧的毛泽东头像

B. 票面正面左上方的国徽

C. 票面背面中心的人民大会堂

D. 票面背面右侧的防复印图案

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企业账户存续期间，银行应当对企业（）进行动态复核，并依据符合情况作相应处理。

A. 法定代表人的延续性

B. 开户资格

C. 实名制符合性

D. 经营范围变化

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下列专用存款账户户名构成方式正确的有（）。

A. 账户名称=存款人名称

B. 账户名称=存款人名称+内设机构（部门）

C. 账户名称=存款人名称+资金性质

D. 账户名称=存款人名称+法定代表人名称

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《反洗钱法》规定，中国人民银行及其（）一级派出机构发现可疑交易活动，需要调查核实的，可以向金融机构进行调查，金融机构应当予以配合，如实提供有关文件和资料。

A. 县（市）

B. 区

C. 设区的市

D. 省

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银行业金融机构协助公安机关办理电信网络新型违法犯罪案件冻结资金返还时，银行业金融机构仅承担审核司法手续（）、（）和（）的责任，不承担因执行公安机关返还通知书而产生的责任。

A. 齐全性

B. 完备性

C. 核实民警身份

D. 一致性

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对于票据和结算凭证的金额、出票或签发日期、收款人名称更改的，只要更改时由原记载人在更改处签章证明的更改的票据，银行可以受理。

A. 正确

B. 错误

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请问银行现在短期理财的年利率是多少呢？假如我用210000元购买理财，到期赎回有多少收益呢？（）（金额保留小数点后两位）

A. 现在我行有一款91天的短期理财，它的年利率是3.55%，假如购买210000元理财，到期可以得到（3286.72）元收益

B. 现在我行有一款171天的短期理财，它的年利率是3.79%，假如购买210000元理财，到期可以得到（3954.68）元收益

C. 现在我行有一款189天的短期理财，它的年利率是3.965%，假如购买210000元理财，到期可以得到（4311.53）元收益

D. 现在我行有一款271天的短期理财，它的年利率是4.21%，假如购买210000元理财，到期可以得到（4756.85）元收益

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