A、认为客户在无理取闹，并要求安保人员将客户赶出厅堂
B、不予理睬
C、立即上前安抚客户
D、细心询问客户扣费时间点，并要求柜台查询后台扣费记录，告知客户真实扣费缘由
答案：CD
A、认为客户在无理取闹，并要求安保人员将客户赶出厅堂
B、不予理睬
C、立即上前安抚客户
D、细心询问客户扣费时间点，并要求柜台查询后台扣费记录，告知客户真实扣费缘由
答案：CD
A. 正确
B. 错误
A. 中石油公司向其北京分公司账户转账一笔，金额10万美元
B. 中国人民银行向中国红十字会账户转入捐款一笔金额100万元，向宋庆龄基金会账户转入捐款一笔金额90万元
C. 5月6日，中石油向中国红十字会账户转入捐款一笔金额180万元，中石化向中国红十字会账户转入捐款一笔金额150万元
D. 个体工商户张某向中石油账户转入货款一笔，金额40万
A. 故意压票、退票、拖延支付
B. 受理无理拒付、擅自拒付退票
C. 有款不扣以及不扣、少扣赔偿金
D. 截留挪用结算资金，影响客户和他行资金使用的
A. 业务支出账户
B. 社会保障基金
C. 收入汇缴账户
D. 党、团、工会经费
A. 正确
B. 错误
A. 建立健全现金管理制度
B. 配备专职人员
C. 改进工作作风
D. 改善服务设施
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 通过柜面注册电子银行所使用的账户
B. 通过柜面添加电子银行账户所使用的账户
C. 客户自助注册所使用的账户
D. 通过个人网银注册手机银行时共享的账户
A. 告知客户至自助设备取款后就服务其他客户，不再理睬该客户
B. 自己陪同该客户去往自助设备取款，并通知其他同事暂时帮忙接待厅堂其他客户
C. 不顾分流要求让客户取号等待去柜台办理
D. 要求客户增加取款金额，否则无法办理取款业务
