客户正在大厅等待办理业务，突然从椅子上摔倒在地上，大堂经理赶紧跑过去查看，发现该女士拳头紧握，双腿不断地抖动。作为大堂经理，你该怎么办？

A. 柜面渠道

B. 电话银行渠道

C. 网上银行

D. 以上都可以

A. 1，3

B. 3，6

C. 6，6

D. 6，12

A. 面对客户投诉，应迅速受理，绝不拖延

B. 第一时间安抚客户情绪，认真倾听客户诉求，平息客户怒火

C. 告诉客户今天柜员由于挨骂了，心情难免有点不好

D. 让客户直接去找主管，大堂经理无权解决

E. 若是柜员问题，向客户道歉，事后加强工作人员的培训

A. 活期存款账户

B. 定期存款账户

C. 定活两便存款账户

D. 通知存款账户以及其他形式

A. 业务公章

B. 汇票专用章

C. 结算专用章

D. 财务专用章

A. 有效性

B. 真实性

C. 完整性

D. 及时性

A. 出票人

B. 背书人

C. 被背书人

D. 持票人

A. 达到需冻结金额达到70%以上

B. 被冻结单位无力偿还

C. 被冻结单位主动偿还

D. 达到需要冻结的数额

A. 在银行开立存款账户

B. 具备真实的交易关系或债权债务关系

C. 必须是法人组织

D. 必须是法人组织或经批准的个人

A. 正确

B. 错误