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问:我今天没有登录网上银行进行过任何操作,但是下午却接二连三收到银行发来的网上银行登录提醒短信,随后发现自己账户上的部分资金(共计5万元)不翼而飞。然后有游戏客服联系我说是否购买游戏装备,若不是本人操作,只要发送验证码过去就可以退款。|答:“这是一起电信诈骗”。客户听到后立马挂断电话,将剩余的资金转移到其他的地方。|面对层出不穷的新型诈骗手段,银行工作人员应该怎么操作?

A、银行作为高风险行业,储户的资金安全涉及银行的声誉问题,银行工作人员应当深刻认识协防电信诈骗犯罪的重要意义。

B、“加大宣传”通过柜面宣传引导,张贴提示标语,积极向客户进行宣传,解释银行业务办理的常识,电信诈骗犯罪的特点。

C、“加强学习”把“电信诈骗协防工作”列入晨会、例会。通过学习,提高员工防范电信诈骗的意识。

D、“观察细节”提高电信诈骗识别能力和防范技巧。在客户办理业务时,做到一看,看客户办理业务的种类和内容,做好防范电信诈骗风险提示和前台柜面的防范工作。

E、定期举办金融知识讲座,宣传金融知识,传授诈骗识别方法。

答案:ABCDE

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审计机关查询单位、个人账户和存款时,应当向金融机构提供账户()或者()有关身份信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d942-5b59-c08b-18e65d519d00.html
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对于证明材料不完整的冠字号码查询申请,农商银行可以拒绝办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d9ae-ccaa-c08b-18e65d519d00.html
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代理付款行在审查银行汇票时,发现疑点的,应向持票人退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d9a1-2c97-c08b-18e65d519d00.html
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农商银行如遇现金设备损坏或不能正常采集冠字号码,应及时维修或更换,在系统内及时修改包括设备品牌、设备类型、设备编号等信息,确保冠字号码数据采集的准确性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d9d5-3ec3-c08b-18e65d519d00.html
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当遇到客户投诉某一问题,预计答复时间最多需2天,但也有可能1个小时就能解决,再给客户承诺时,恰当的说法是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-9a46-9105-c0fc-8c6cff449200.html
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客户在银行开立注册验资的临时存款账户,该账户在验资期间,以下哪项名称应与出资人的名称一致()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d809-8068-c08b-18e65d519d00.html
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在银行结算账户的使用中,银行不得有下列行为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d986-05bf-c08b-18e65d519d00.html
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金融机构进行客户尽职调查,认为必要时,可以向检察院、税务部门核实客户的有关身份信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d9c4-f3a1-c08b-18e65d519d00.html
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汇票、本票出票时的记载事项,适用()地法律。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d7e8-6057-c08b-18e65d519d00.html
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根据《银行无障碍环境建设标准》要求,银行营业网点应配置至少()具有手语服务能力的服务人员,为听力残疾客户和言语残疾客户服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-9a50-c061-c0fc-8c6cff449200.html
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问:我今天没有登录网上银行进行过任何操作,但是下午却接二连三收到银行发来的网上银行登录提醒短信,随后发现自己账户上的部分资金(共计5万元)不翼而飞。然后有游戏客服联系我说是否购买游戏装备,若不是本人操作,只要发送验证码过去就可以退款。|答:“这是一起电信诈骗”。客户听到后立马挂断电话,将剩余的资金转移到其他的地方。|面对层出不穷的新型诈骗手段,银行工作人员应该怎么操作?

A、银行作为高风险行业,储户的资金安全涉及银行的声誉问题,银行工作人员应当深刻认识协防电信诈骗犯罪的重要意义。

B、“加大宣传”通过柜面宣传引导,张贴提示标语,积极向客户进行宣传,解释银行业务办理的常识,电信诈骗犯罪的特点。

C、“加强学习”把“电信诈骗协防工作”列入晨会、例会。通过学习,提高员工防范电信诈骗的意识。

D、“观察细节”提高电信诈骗识别能力和防范技巧。在客户办理业务时,做到一看,看客户办理业务的种类和内容,做好防范电信诈骗风险提示和前台柜面的防范工作。

E、定期举办金融知识讲座,宣传金融知识,传授诈骗识别方法。

答案:ABCDE

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相关题目
审计机关查询单位、个人账户和存款时,应当向金融机构提供账户()或者()有关身份信息。

A. 开户时间

B. 名称

C. 账号

D. 余额

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对于证明材料不完整的冠字号码查询申请,农商银行可以拒绝办理。

A. 正确

B. 错误

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代理付款行在审查银行汇票时,发现疑点的,应向持票人退票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d9a1-2c97-c08b-18e65d519d00.html
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农商银行如遇现金设备损坏或不能正常采集冠字号码,应及时维修或更换,在系统内及时修改包括设备品牌、设备类型、设备编号等信息,确保冠字号码数据采集的准确性。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d9d5-3ec3-c08b-18e65d519d00.html
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当遇到客户投诉某一问题,预计答复时间最多需2天,但也有可能1个小时就能解决,再给客户承诺时,恰当的说法是()。

A. 两天以后再说吧

B. 很快,说不定1小时就能解决

C. 请留下你的电话,2天以后下午5:00前,我给您一个准确的答复

D. 说不准,最多2天,也可能1小时,谁知道呢

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-9a46-9105-c0fc-8c6cff449200.html
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客户在银行开立注册验资的临时存款账户,该账户在验资期间,以下哪项名称应与出资人的名称一致()。

A. 注册验资资金的汇缴人

B. 账户名称

C. 预留印鉴

D. 获得工商行政管理部门核准登记后的账户名称

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d809-8068-c08b-18e65d519d00.html
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在银行结算账户的使用中,银行不得有下列行为()。

A. 从基本存款账户之外的银行结算账户转账存入、将销货收入存入或现金存入单位信用卡账户

B. 提供虚假开户申请资料欺骗中国人民银行许可开立基本存款账户、临时存款账户、预算单位专用存款账户

C. 违反规定为存款人支付现金或办理现金存入

D. 开立或撤销单位银行结算账户,未按本办法规定在其基本存款账户开户登记证上予以登记、签章或通知相关开户银行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d986-05bf-c08b-18e65d519d00.html
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金融机构进行客户尽职调查,认为必要时,可以向检察院、税务部门核实客户的有关身份信息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d9c4-f3a1-c08b-18e65d519d00.html
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汇票、本票出票时的记载事项,适用()地法律。

A. 付款

B. 收款

C. 出票

D. 行为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d7e8-6057-c08b-18e65d519d00.html
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根据《银行无障碍环境建设标准》要求,银行营业网点应配置至少()具有手语服务能力的服务人员,为听力残疾客户和言语残疾客户服务。

A. 1名

B. 2名

C. 3名

D. 5名

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