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我排队等待了这么久,结果这个VIP客户直接插队办理,怎么回事嘛?客户因他人插队引发不满情绪,此时作为大堂经理该如何处理?()

A、协调客户,耐心引导减少插队现象

B、与主管商量增开柜台

C、安抚客户情绪,让他耐心等待,稍后会给他尽快安排办理

D、提醒柜面人员,加快业务办理速度

E、加强分流引导,减少等待时间。

答案:ABCDE

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第五套人民币纸币的面额包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d7b3-bce6-c08b-18e65d519d00.html
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对具有下列哪些情形之一的客户,金融机构可直接将其定级为最高风险。()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d8c5-6b64-c08b-18e65d519d00.html
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我来银行办理单位定期开户业务需要携带哪些材料呢?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-9af8-a20a-c0fc-8c6cff449200.html
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农村商业银行营业机构在进行联网核查或对相关个人居民身份证信息进一步核实时,发现客户以虚假居民身份证骗取开立银行账户或办理其他银行业务的,应及时向()报案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d810-6593-c08b-18e65d519d00.html
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与2005年版5元人民币相比,2020年版5元人民币不同的地方有哪些?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-9b16-f8fa-c0fc-8c6cff449200.html
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开户银行应当加强对同业银行结算账户使用情况的监测,对账户使用存在可疑情形的,应当及时联系存款银行进行核实,并在()个工作日内向人民银行当地分支机构报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d801-bb07-c08b-18e65d519d00.html
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完全民事行为能力人是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d947-b3d9-c08b-18e65d519d00.html
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( )是指洗钱风险管理资源投入应当与所处行业风险特征、管理模式、业务规模、产品复杂程度等因素相适应,并根据情况变化及时调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-99a6-0f82-c0fc-8c6cff449200.html
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客户尽职调查的基本原则有哪些()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d914-832c-c08b-18e65d519d00.html
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个人账户激活是指客户申请激活通过代理、批量等方式开立,置于特殊状态及,限制使用的卡、存折及开户之日起6个月内无交易记录被暂停非柜面业务的账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d9b5-238a-c08b-18e65d519d00.html
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题目内容
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多选题
)
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我排队等待了这么久,结果这个VIP客户直接插队办理,怎么回事嘛?客户因他人插队引发不满情绪,此时作为大堂经理该如何处理?()

A、协调客户,耐心引导减少插队现象

B、与主管商量增开柜台

C、安抚客户情绪,让他耐心等待,稍后会给他尽快安排办理

D、提醒柜面人员,加快业务办理速度

E、加强分流引导,减少等待时间。

答案:ABCDE

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第五套人民币纸币的面额包括()。

A. 100元、50元、10元、5元、2元、1元

B. 100元、50元、10元、5元、2元、1元

C. 100元、50元、20元、10元、2元、1元

D. 100元、50元、20元、10元、5元、1元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d7b3-bce6-c08b-18e65d519d00.html
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对具有下列哪些情形之一的客户,金融机构可直接将其定级为最高风险。()。

A. 客户被列入我国发布或承认的反洗钱监控名单及类似监控名单

B. 客户利用虚假证件办理业务,或在代理他人办理业务时使用虚假证件

C. 客户为政治公众人物或其亲属及关系密切人员

D. 发现客户存在犯罪、金融违规、金融欺诈等方面的历史记录,或者普被监管机构、执法机关或金融交易所提示予以关注,或者涉及权威媒体与洗钱相关的重要负面新闻报道或评论的

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我来银行办理单位定期开户业务需要携带哪些材料呢?

A. 法人有效身份证件

B. 代办人有效身份证件

C. 转账支票

D. 进账单

E. 预留印鉴

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农村商业银行营业机构在进行联网核查或对相关个人居民身份证信息进一步核实时,发现客户以虚假居民身份证骗取开立银行账户或办理其他银行业务的,应及时向()报案。

A. 人民银行

B. 公安机关

C. 检查机关

D. 银保监局

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d810-6593-c08b-18e65d519d00.html
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与2005年版5元人民币相比,2020年版5元人民币不同的地方有哪些?()

A. 左下角花纹图案换成了凹印对印面额数字与凹印对印图案

B. 取消中部全息磁性开窗安全线

C. 左侧水印部分增加了装饰纹样

D. “中国”二字之间有一红色“5”字图案

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开户银行应当加强对同业银行结算账户使用情况的监测,对账户使用存在可疑情形的,应当及时联系存款银行进行核实,并在()个工作日内向人民银行当地分支机构报告。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d801-bb07-c08b-18e65d519d00.html
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完全民事行为能力人是指()。

A. 18周岁以上的公民

B. 16周岁以上能以自己的劳动收入为主要生活来源的公民

C. 14周岁以上能以自己的劳动收入为主要生活来源的公民

D. 16周岁以上的公民

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( )是指洗钱风险管理资源投入应当与所处行业风险特征、管理模式、业务规模、产品复杂程度等因素相适应,并根据情况变化及时调整。

A. 全面性原则

B. 独立性原则

C. 匹配性原则

D. 保密性原则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-99a6-0f82-c0fc-8c6cff449200.html
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客户尽职调查的基本原则有哪些()。

A. 真实性

B. 有效性

C. 完整性

D. 持续性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d914-832c-c08b-18e65d519d00.html
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个人账户激活是指客户申请激活通过代理、批量等方式开立,置于特殊状态及,限制使用的卡、存折及开户之日起6个月内无交易记录被暂停非柜面业务的账户。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d9b5-238a-c08b-18e65d519d00.html
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