A、拟定产品服务审查、投诉管理、内部考核、金融知识宣传教育等消费者权益保护工作制度
B、组织开展消费者权益保护审查工作
C、组织落实投诉处理工作的管理
D、组织开展消费者权益保护监督检查，对产品和服务销售各环节进行监督
E、组织开展金融知识宣传教育活动
答案：ABCDE
A、拟定产品服务审查、投诉管理、内部考核、金融知识宣传教育等消费者权益保护工作制度
B、组织开展消费者权益保护审查工作
C、组织落实投诉处理工作的管理
D、组织开展消费者权益保护监督检查，对产品和服务销售各环节进行监督
E、组织开展金融知识宣传教育活动
答案：ABCDE
A. 票面有碳化小黑点
B. 票面一处碳化，碳化面积大于10平方毫米
C. 票面出现多处碳化，累计碳化面积大于18平方毫米（碳化面积大于4平方毫米起计入累积量）
D. 票面碳化虽未超过规定标准，但任一一处重要防伪特征被碳化，影响防伪功能
A. 个人定期拆分用于个人未到期整存整取存单账户拆分为多个整存整取账户，仅支持存单拆分
B. 个人定期拆分用于个人未到期整存整取存单账户拆分为多个整存整取账户，支持存单和一本通拆分
C. 定期拆分凭证补打用于个人定期拆分凭证补打，仅支持存单补打
D. 个人定期过户用于个人未到期整存整取存单过户，可选择继承过户或客户自主过户
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 好的先生，现在就为您取号办理相关业务，同时建议您可以关注我行公众号，可以预约取号，减少等待时间
B. 先生，现在柜面没有客户办理业务，您可以直接过去
A. 正确
B. 错误
