A、服务人员工作台面上无茶杯、手机、化妆品、香烟、 打火机等私人物品；每笔业务处理完毕后应及时整理工作台面， 业务资料、凭证及现金及时收纳归位，坚持一笔一清，保持桌面 整洁有序。客户视线范围内不应有手提包、鞋子等私人物品摆放，椅子靠背不得挂有衣物。
B、营业网点水、电、气、火等方面无使用安全隐患，需配备灭火器等消防设施，且有明显标识，符合消防要求；设备机具布线安全、隐蔽、整齐。
C、营业网点实行分区服务时，应根据营业厅实际情况采用悬挂灯箱、指示牌、平面分布图或其他方式，对各服务区进行明示；非对外营业区域有明显标识，办公楼与营业区域共享大厅的，在与办公区域互通处有明显提示。
D、设置无障碍通道或相当功能服务设施，符合《银行业 无障碍环境建设标准》,无安全隐患，通行顺畅，便于使用；公示求助电话或设置呼叫按钮，标识醒目，确保响应及时。
答案：ABC
A、服务人员工作台面上无茶杯、手机、化妆品、香烟、 打火机等私人物品；每笔业务处理完毕后应及时整理工作台面， 业务资料、凭证及现金及时收纳归位，坚持一笔一清，保持桌面 整洁有序。客户视线范围内不应有手提包、鞋子等私人物品摆放，椅子靠背不得挂有衣物。
B、营业网点水、电、气、火等方面无使用安全隐患，需配备灭火器等消防设施，且有明显标识，符合消防要求；设备机具布线安全、隐蔽、整齐。
C、营业网点实行分区服务时，应根据营业厅实际情况采用悬挂灯箱、指示牌、平面分布图或其他方式，对各服务区进行明示；非对外营业区域有明显标识，办公楼与营业区域共享大厅的，在与办公区域互通处有明显提示。
D、设置无障碍通道或相当功能服务设施，符合《银行业 无障碍环境建设标准》,无安全隐患，通行顺畅，便于使用；公示求助电话或设置呼叫按钮，标识醒目，确保响应及时。
答案：ABC
A. 建设银行
B. 农业银行
C. 工商银行
D. 中国银行
A. 正确
B. 错误
A. 假币实物
B. 货币真伪鉴定书
C. 假币收缴凭证
D. 假币收缴情况报告书
A. 冻结/解冻
B. 控制/解控
C. 正常解控
D. 异常解控
A. 两天以后再说吧
B. 很快，说不定1小时就能解决
C. 请留下你的电话，2天以后下午5：00前，我给您一个准确的答复
D. 说不准，最多2天，也可能1小时，谁知道呢
A. 在银行开立存款账户
B. 具备真实的交易关系或债权债务关系
C. 必须是法人组织
D. 必须是法人组织或经批准的个人
A. 国务院
B. 地方各级人民政府
C. 公安机关
D. 电信业务经营者、银行业金融机构、非银行支付机构、互联网
A. 正确
B. 错误
A. 留存联
B. 上缴联
C. 采集联
D. 备用联
A. 现在我行有一款63天的短期理财，它的年利率是3.35%，假如购买136000元理财产品，到期可以得到（786.37）元收益
B. 现在我行有一款86天的短期理财，它的年利率是3.56%，假如购买136000元理财产品，到期可以得到（1140.77）元收益
C. 现在我行有一款107天的短期理财，它的年利率是3.87%，假如购买136000元理财产品，到期可以得到（1542.91）元收益
D. 现在我行有一款271天的短期理财，它的年利率是4.35%，假如购买136000元理财产品，到期可以得到（4392.42）元收益
