A、迎宾时“您好!”
B、询问时“请问有什么可以帮到您?”
C、客户帮助或赞扬时“谢谢您,这是我们应该做的”
D、送宾时“再见,请慢走”
答案:ABCD
A、迎宾时“您好!”
B、询问时“请问有什么可以帮到您?”
C、客户帮助或赞扬时“谢谢您,这是我们应该做的”
D、送宾时“再见,请慢走”
答案:ABCD
A. 需要有权部门人员需凭有效身份证件办理解冻手续,解冻账户
B. 需要有权部门人员手持解冻通知书办理解冻手续,解冻账户
C. 需要有权部门人员需凭工作证办理解东结手续,解冻账户
D. 账户超过冻结时效,自动解冻
A. 内部协作
B. 外部协作
C. 上级机构或系统内其他分支机构
D. 所辖机构
A. 红色
B. 绿色
C. 黄色
D. 棕色
A. 正确
B. 错误
A. 建立客户身份识别制度
B. 建立客户身份资料和交易记录保存制度
C. 建立健全反洗钱内部控制制度
D. 执行大额和可疑交易报告制度
A. 正确
B. 错误
A. 先记账后付出
B. 先收入后记账
C. 先付出后记账,先记账后收入
D. 先收入后记账,先记账后付出
A. 正确
B. 错误
A. 3个月
B. 9个月
C. 1年
D. 5年
A. 异地(跨省、市、自治区)的定期存款结清
B. 异地(跨省、市、自治区)的定期存款部分提前支取
C. 异地(跨省、市、自治区)的活期账户销户、密码修改
D. 异地(跨省、市、自治区)的存折和银行卡的挂失