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以下属于大堂经理五声服务内容的是()。

A、迎宾时“您好!”

B、询问时“请问有什么可以帮到您?”

C、客户帮助或赞扬时“谢谢您,这是我们应该做的”

D、送宾时“再见,请慢走”

答案:ABCD

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我名下有一笔款项被有权机关冻结了,现在冻结已经超过冻结时效,我如何处理才能解冻我的账户?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-9a8f-41c8-c0fc-8c6cff449200.html
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人民检察院、公安机关、国家安全机关提出的超出查询权限或者属于跨地区查询需求的,有条件的银行业金融机构可以通过()程序,向有权限查询的()提出协查请求,并通过内部程序反馈查询的人民检察院、公安机关、国家安全机关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d938-cb2c-c08b-18e65d519d00.html
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第五套人民币20元纸币主色调是()。
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伪造、变造的人民币由经办业务的商业银行统一销毁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d9f0-d482-c08b-18e65d519d00.html
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金融机构反洗钱义务包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d903-7a73-c08b-18e65d519d00.html
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风险预警监测系统中预警信息和正常开展的业务存在部分冲突时,在确保业务安全性的前提下,应优先保障正常业务的开展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d9b0-d72c-c08b-18e65d519d00.html
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农村商业银行重要空白凭证的收付按照“()”的原则进行核算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d810-c514-c08b-18e65d519d00.html
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商业银行可以在中华人民共和国境内从事信托投资和证券经营业务。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-9b37-284d-c0fc-8c6cff449200.html
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个人整存整取存款期类别包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-9ace-763d-c0fc-8c6cff449200.html
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个人账户通存通兑业务不能办理()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d8db-7831-c08b-18e65d519d00.html
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操作岗理论复习题库

以下属于大堂经理五声服务内容的是()。

A、迎宾时“您好!”

B、询问时“请问有什么可以帮到您?”

C、客户帮助或赞扬时“谢谢您,这是我们应该做的”

D、送宾时“再见,请慢走”

答案:ABCD

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相关题目
我名下有一笔款项被有权机关冻结了,现在冻结已经超过冻结时效,我如何处理才能解冻我的账户?

A. 需要有权部门人员需凭有效身份证件办理解冻手续,解冻账户

B. 需要有权部门人员手持解冻通知书办理解冻手续,解冻账户

C. 需要有权部门人员需凭工作证办理解东结手续,解冻账户

D. 账户超过冻结时效,自动解冻

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-9a8f-41c8-c0fc-8c6cff449200.html
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人民检察院、公安机关、国家安全机关提出的超出查询权限或者属于跨地区查询需求的,有条件的银行业金融机构可以通过()程序,向有权限查询的()提出协查请求,并通过内部程序反馈查询的人民检察院、公安机关、国家安全机关。

A. 内部协作

B. 外部协作

C. 上级机构或系统内其他分支机构

D. 所辖机构

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d938-cb2c-c08b-18e65d519d00.html
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第五套人民币20元纸币主色调是()。

A. 红色

B. 绿色

C. 黄色

D. 棕色

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伪造、变造的人民币由经办业务的商业银行统一销毁。

A. 正确

B. 错误

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金融机构反洗钱义务包括()。

A. 建立客户身份识别制度

B. 建立客户身份资料和交易记录保存制度

C. 建立健全反洗钱内部控制制度

D. 执行大额和可疑交易报告制度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d903-7a73-c08b-18e65d519d00.html
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风险预警监测系统中预警信息和正常开展的业务存在部分冲突时,在确保业务安全性的前提下,应优先保障正常业务的开展。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d9b0-d72c-c08b-18e65d519d00.html
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农村商业银行重要空白凭证的收付按照“()”的原则进行核算。

A. 先记账后付出

B. 先收入后记账

C. 先付出后记账,先记账后收入

D. 先收入后记账,先记账后付出

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d810-c514-c08b-18e65d519d00.html
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商业银行可以在中华人民共和国境内从事信托投资和证券经营业务。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-9b37-284d-c0fc-8c6cff449200.html
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个人整存整取存款期类别包括()。

A. 3个月

B. 9个月

C. 1年

D. 5年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-9ace-763d-c0fc-8c6cff449200.html
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个人账户通存通兑业务不能办理()。

A. 异地(跨省、市、自治区)的定期存款结清

B. 异地(跨省、市、自治区)的定期存款部分提前支取

C. 异地(跨省、市、自治区)的活期账户销户、密码修改

D. 异地(跨省、市、自治区)的存折和银行卡的挂失

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d8db-7831-c08b-18e65d519d00.html
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