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以下选项中,属于网点八大服务流程的是()。

A、挽留客户流程

B、投诉处理流程

C、业务接待流程

D、晨会流程

E、客户分流流程

答案:ABCE

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商业银行依法开展业务,不受任何单位和个人的干涉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d9ea-8994-c08b-18e65d519d00.html
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无民事行为能力人是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d835-8f5e-c08b-18e65d519d00.html
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金融机构协助扣划时,有权机关要求提取现金的,金融机构()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d7f5-eda5-c08b-18e65d519d00.html
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在现在的央行2年期存款基准利率(2.5%)的基础上上浮3%,客户117000元存2年,到期本息一共有多少?()(金额保留小数点后两位)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-9ab0-73f8-c0fc-8c6cff449200.html
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《票据法》规定,付款人依法足额付款后,全体汇票债务人的责任解除。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-9b1d-f418-c0fc-8c6cff449200.html
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根据《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定,一次性金融服务是指,为不在金融机构开立账户的客户提供()等一次性金融服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d8e0-ad62-c08b-18e65d519d00.html
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银行工作人员在日常业务处理过程中尤其要注意银行操作风险,以下哪项风险是产生银行其他风险的重要诱因,特别是导致银行操作风险产生的主要和直接的诱因?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-9aa5-fd40-c0fc-8c6cff449200.html
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下列关于协助有权机关查询的资料说法正确的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d94f-c436-c08b-18e65d519d00.html
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2005年版第五套人民币20元、10元、5元三种面额纸币均采用了胶印对印图案的防伪措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d999-11f7-c08b-18e65d519d00.html
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对于新开银行卡客户,原则上应预留本人实名登记的手机号码;确无手机号码的,可以不予预留。对于()等业务的客户,应当要求预留本人实名登记的手机号码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d8cd-e830-c08b-18e65d519d00.html
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题目内容
(
多选题
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操作岗理论复习题库

以下选项中,属于网点八大服务流程的是()。

A、挽留客户流程

B、投诉处理流程

C、业务接待流程

D、晨会流程

E、客户分流流程

答案:ABCE

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相关题目
商业银行依法开展业务,不受任何单位和个人的干涉。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d9ea-8994-c08b-18e65d519d00.html
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无民事行为能力人是指()。

A. 不满十周岁的未成年人和精神病人

B. 不满十四周岁的未成年人和精神病人

C. 不能完全辩认自己行为的精神病人

D. 不满八周岁的未成年人和不能辨认自己行为的成年人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d835-8f5e-c08b-18e65d519d00.html
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金融机构协助扣划时,有权机关要求提取现金的,金融机构()。

A. 予以协助

B. 由有权机关出具说明,予以协助

C. 予以协助,执法人员签字

D. 不予协助

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d7f5-eda5-c08b-18e65d519d00.html
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在现在的央行2年期存款基准利率(2.5%)的基础上上浮3%,客户117000元存2年,到期本息一共有多少?()(金额保留小数点后两位)

A. 3012.75元

B. 6025.50元

C. 120012.75元

D. 123025.50元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-9ab0-73f8-c0fc-8c6cff449200.html
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《票据法》规定,付款人依法足额付款后,全体汇票债务人的责任解除。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-9b1d-f418-c0fc-8c6cff449200.html
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根据《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定,一次性金融服务是指,为不在金融机构开立账户的客户提供()等一次性金融服务。

A. 票据兑付

B. 现钞兑换

C. 现金存取

D. 现金汇款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d8e0-ad62-c08b-18e65d519d00.html
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银行工作人员在日常业务处理过程中尤其要注意银行操作风险,以下哪项风险是产生银行其他风险的重要诱因,特别是导致银行操作风险产生的主要和直接的诱因?

A. 法律

B. 信用

C. 政治

D. 合规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-9aa5-fd40-c0fc-8c6cff449200.html
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下列关于协助有权机关查询的资料说法正确的有()。

A. 应当如实提供,有权机关根据需要可以抄录、复制、照相,或经批准后带走原件

B. 仅限于相关法律文书确定的与案件相关的证据材料,包括被查询单位或个人资产的开户情况以及与资产有关的会计凭证、账簿、对账单等资料

C. 有权机关要求提供电子版查询结果的,经办人员应当在采取加密措施的基础上提供,必要时可予以标注和说明

D. 以上均对

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2005年版第五套人民币20元、10元、5元三种面额纸币均采用了胶印对印图案的防伪措施。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d999-11f7-c08b-18e65d519d00.html
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对于新开银行卡客户,原则上应预留本人实名登记的手机号码;确无手机号码的,可以不予预留。对于()等业务的客户,应当要求预留本人实名登记的手机号码。

A. 新开办网银

B. 手机银行

C. 电话银行

D. 短信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d8cd-e830-c08b-18e65d519d00.html
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