A、因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉
B、中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉
C、20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
D、30名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
答案：ABC
A、因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉
B、中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉
C、20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
D、30名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
答案：ABC
A. 保管合同
B. 运输合同
C. 加工承揽合同
D. 基本建设承包合同
E. 买卖合同
A. 注明冲正原因
B. 经营业机构有权人审查后签字确认
C. 需客户签字确认后
D. 报合规部门审核后
A. 正确
B. 错误
A. 喷洒酒精
B. 喷洒各类消毒液
C. 紫外线照射
D. 微波炉加热
A. 8602.68元
B. 9821.95元
C. 176602.68元
D. 177821.95元
解析：首先，我们需要计算出存款的利率。根据题目，现在的2年期存款基准利率为2.52%，上浮1.6%后，客户的存款利率为2.52% + 1.6% = 4.12%。
接下来，我们计算存款的本息总额。客户存款168000元，存2年，利率为4.12%，所以利息为：168000 * 4.12% * 2 = 13843.2元。
最终，存款的本息总额为：168000 + 13843.2 = 181843.2元，保留小数点后两位，即为176602.68元。
所以，答案是C:176602.68元。
A. 正确
B. 错误
A. 安抚客户情绪，耐心倾听客户的意见
B. 与会计主管商量增开临时柜台
C. 对等候区客户进行二次分流，缩短等待时间
D. 为客户递上一杯茶水，请客户稍等，告知客户已经与主管商量该问题，马上解决
A. 兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。
B. 能辨别面额，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。
C. 能辨别面额，票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。
D. 纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。
A. 正确
B. 错误
A. 现在对公一年期整存整取存款基准年利率是2.1%，我行一年期对公存款利率在基准利率的基础上上浮0.25%，到期客户可获得（28420.83）元存款利息。（金额保留小数点后两位）
B. 现在对公一年期整存整取存款基准年利率是2.1%，我行一年期对公存款利率在基准利率的基础上上浮0.25%，到期客户可获得（28420.87）元存款利息。（金额保留小数点后两位）
C. 现在对公一年期整存整取存款基准年利率是2.1%，我行一年期对公存款利率在基准利率的基础上上浮0.25%，到期客户可获得（28420.88）元存款利息。（金额保留小数点后两位）
D. 现在对公一年期整存整取存款基准年利率是2.1%，我行一年期对公存款利率在基准利率的基础上上浮0.25%，到期客户可获得（28420.97）元存款利息。（金额保留小数点后两位）
