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营业网点应提供的可正常使用的便民设施包括哪些?

A、老花镜

B、印泥

C、饮水机

D、充电器

答案:ABCD

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通过远程视频柜员机和智能柜员机等自助机具开立Ⅰ类户时,无需银行工作人员现场核验开户申请人身份信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d9ef-0c83-c08b-18e65d519d00.html
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票据的伪造是指无权更改票据内容的人,对票据上签章以外的记载事项加以变更的行为。
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银行在银行结算账户的开立中明知或应知是单位资金,而允许以自然人名称开立账户存储的,()。
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第五套人民币正背互补对印图案需要在()光下观察。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d7b3-0b3b-c08b-18e65d519d00.html
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逾期支取的定期储蓄存款,其超过原定存期的部分,除约定自动转存的外,按原开户日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-da0c-b02a-c08b-18e65d519d00.html
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机构投资人认购大额存单起点金额为不低于()万元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d7e9-9aca-c08b-18e65d519d00.html
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金融机构对于以下哪些情形应进行报告()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d903-145d-c08b-18e65d519d00.html
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柜员办理业务过程中必须在监控范围内进行,并实时摄录柜员业务处理的全过程,摄录信息保留期限按规定执行,属于()控制?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d7e3-c53d-c08b-18e65d519d00.html
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2021年5月6日,某网点只开放了两个柜员窗口,休息区等候的客户非常多,有的客户排队等候已经超过半个小时,情绪开始躁动,并质问工作人员:“你们的效率怎么这么慢?为什么不多开放几个窗口?”此时,作为大堂经理,你该如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-9a2f-e160-c0fc-8c6cff449200.html
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银行工作人员与客户通电话,应由谁挂断电话?
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题目内容
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多选题
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操作岗理论复习题库

营业网点应提供的可正常使用的便民设施包括哪些?

A、老花镜

B、印泥

C、饮水机

D、充电器

答案:ABCD

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相关题目
通过远程视频柜员机和智能柜员机等自助机具开立Ⅰ类户时,无需银行工作人员现场核验开户申请人身份信息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d9ef-0c83-c08b-18e65d519d00.html
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票据的伪造是指无权更改票据内容的人,对票据上签章以外的记载事项加以变更的行为。

A. 正确

B. 错误

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银行在银行结算账户的开立中明知或应知是单位资金,而允许以自然人名称开立账户存储的,()。

A. 给予警告,并处以5万元以上30万元以下的罚款

B. 对该银行直接负责的高级管理人员、其他直接负责的主管人员、直接责任人员按规定给予纪律处分

C. 情节严重的,中国人民银行有权停止对其开立基本存款账户的核准,责令该银行停业整顿或者吊销经营金融业务许可证

D. 构成犯罪的,移交司法机关依法追究刑事责任

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第五套人民币正背互补对印图案需要在()光下观察。

A. 紫外

B. 红外

C. 透射

D. 偏振

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d7b3-0b3b-c08b-18e65d519d00.html
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逾期支取的定期储蓄存款,其超过原定存期的部分,除约定自动转存的外,按原开户日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-da0c-b02a-c08b-18e65d519d00.html
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机构投资人认购大额存单起点金额为不低于()万元。

A. 500

B. 1000

C. 2000

D. 5000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d7e9-9aca-c08b-18e65d519d00.html
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金融机构对于以下哪些情形应进行报告()。

A. 怀疑客户为恐怖组织、恐怖分子以及恐怖活动犯罪募集或者企图募集资金或者其他形式财产的

B. 怀疑客户为恐怖组织、恐怖分子、从事恐怖融资活动的人以及恐怖活动犯罪提供或者企图提供资金或者其他形式财产的

C. 怀疑客户为恐怖组织、恐怖分子保存、管理、运作或者企图保存、管理、运作资金或者其他形式财产的

D. 怀疑客户或者其交易对手是恐怖组织、恐怖分子以及从事恐怖融资活动人员的

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柜员办理业务过程中必须在监控范围内进行,并实时摄录柜员业务处理的全过程,摄录信息保留期限按规定执行,属于()控制?()

A. 事前

B. 事中

C. 事后

D. 重点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d7e3-c53d-c08b-18e65d519d00.html
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2021年5月6日,某网点只开放了两个柜员窗口,休息区等候的客户非常多,有的客户排队等候已经超过半个小时,情绪开始躁动,并质问工作人员:“你们的效率怎么这么慢?为什么不多开放几个窗口?”此时,作为大堂经理,你该如何处理?

A. 首先对客户致歉,并解释只开放两个窗口的原因,为客户送上茶水和杂志,请他们耐心等待

B. 向客户道歉,解释因还在放假期间,所以工作人员比较少,如果不是非常紧急的事情,可以等到正式上班的时候再过来办理

C. 向客户道歉,实在不好意思,因为前面客户的业务比较复杂,并将预计的时间告知客户,请客户谅解,同时向客户说明会记录客户的建议报告给领导,同时送上一些小礼券获得客户谅解

D. 首先对客户致歉,因网速慢,效果比较低,这是没有办法可以解决的,让客户稍微等一下

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银行工作人员与客户通电话,应由谁挂断电话?

A. 银行工作人员先挂电话

B. 客户先挂电话

C. 商量好一起挂电话

D. 不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂

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