APP下载
首页
>
职业技能
>
操作岗理论复习题库
搜索
操作岗理论复习题库
题目内容
(
多选题
)
张女士在银行办理业务时被收缴一张假币,不配合银行收缴,情绪激动,要求银行返还假币,作为大堂经理该如何应对此种情况?

A、向张女士做好解释工作,并安抚其情绪

B、从柜台中拿出已经被收缴的假币并为张女士指出假币伪造标志

C、和张女士指导和讲解识别和防范假币知识,并且以该张假币为例,告知客户该张假币的伪造标志

D、若张女士态度十分强硬,不配合假币收缴,可以用报警方式解决

答案:ACD

操作岗理论复习题库
中国人民银行是金融机构反洗钱工作的监督管理机关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-9a28-d1e5-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看题目
对于客户请求大堂经理为其代理填写业务单据,大堂经理处理方式正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-9a4a-7b4d-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看题目
凭证的管理主要指内部凭证管理和客户凭证管理。内部凭证针对凭证库存、机构间调拨及机构内柜员间调剂和流转状态查询进行管理。客户凭证管理主要指客户凭证的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d930-4bdd-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
根据《中华人民共和国票据法》的规定,票据上的签章只能采取()的形式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d7d5-c155-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
金融机构对先前获得的( )的真实性、有效性或者完整性有疑问的,应当重新识别客户身份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-99c5-47aa-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看题目
下列说法正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d959-3989-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
严禁()或违规碰库、查库。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d845-eb4d-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
客户:这个单据我不会填,你帮我填一下单据吧。面对此种情况,大堂经理的最优回答是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-9a53-8964-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看题目
客户尽职调查的基本原则有哪些()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d914-832c-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
现金支票的提示付款期是多长?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-9a9b-4838-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
操作岗理论复习题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
操作岗理论复习题库

张女士在银行办理业务时被收缴一张假币,不配合银行收缴,情绪激动,要求银行返还假币,作为大堂经理该如何应对此种情况?

A、向张女士做好解释工作,并安抚其情绪

B、从柜台中拿出已经被收缴的假币并为张女士指出假币伪造标志

C、和张女士指导和讲解识别和防范假币知识,并且以该张假币为例,告知客户该张假币的伪造标志

D、若张女士态度十分强硬,不配合假币收缴,可以用报警方式解决

答案:ACD

分享
操作岗理论复习题库
相关题目
中国人民银行是金融机构反洗钱工作的监督管理机关。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-9a28-d1e5-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
对于客户请求大堂经理为其代理填写业务单据,大堂经理处理方式正确的是()。

A. 接受代理,为客户填写业务单据

B. 拒绝请求,要求客户自行填写或者通知其家属前来填写

C. 向其他客户发出请求,让其他客户为该客户填写业务单据

D. 严词拒绝客户请求,要求客户自行解决

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-9a4a-7b4d-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
凭证的管理主要指内部凭证管理和客户凭证管理。内部凭证针对凭证库存、机构间调拨及机构内柜员间调剂和流转状态查询进行管理。客户凭证管理主要指客户凭证的()。

A. 发售

B. 作废

C. 查询

D. 上缴

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d930-4bdd-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
根据《中华人民共和国票据法》的规定,票据上的签章只能采取()的形式。

A. 签名

B. 盖章

C. 签名或者盖章,或者签名加盖章

D. 签名加盖章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d7d5-c155-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
金融机构对先前获得的( )的真实性、有效性或者完整性有疑问的,应当重新识别客户身份。

A. 客户信用资料

B. 客户申请开户资料

C. 客户交易信息

D. 客户身份资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-99c5-47aa-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
下列说法正确的是?

A. 反电信网络诈骗工作坚持以人民为中心,统筹发展和安全。

B. 反电信网络诈骗工作坚持系统观念、法治思维,注重源头治理、综合治理

C. 反电信网络诈骗工作坚持齐抓共管、群防群治,全面落实打防管控各项措施,加强社会宣传教育防范

D. 反电信网络诈骗工作坚持精准防治,保障正常生产经营活动和群众生活便利

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d959-3989-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
严禁()或违规碰库、查库。

A. 虚假

B. 故意

C. 拖延

D. 提前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d845-eb4d-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
客户:这个单据我不会填,你帮我填一下单据吧。面对此种情况,大堂经理的最优回答是()。

A. 好的女士,我帮您填,但是需要您本人签名

B. 女士,单据填写只能你自己本人操作,我们不能帮忙

C. 不好意思女士,还是您自己填吧,不会的我来指导您

D. 不好意思女士,还是您自己填吧,这边可以给您一个单据填写模板,有什么疑问可以咨询工作人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-9a53-8964-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
客户尽职调查的基本原则有哪些()。

A. 真实性

B. 有效性

C. 完整性

D. 持续性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025f0a-d914-832c-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
现金支票的提示付款期是多长?

A. 5日

B. 10日

C. 15日

D. 30日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00025e90-9a9b-4838-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载