A、正确
B、错误
答案：B
A. 引导客户到贵宾厅沙发就坐，为客户递上一杯水，认真听客户说明，并与客户核对其预约操作是否准确，并提出如果今日其他预约客户兑换后还有剩余的，可以优先给他预留。
B. 引导客户到贵宾厅沙发就坐，向客户解释银行的规定，系统查询就是没有他的预约记录，无法为其办理，我们也没有办法
C. 先为客户递上一杯水，再安抚客户，并向柜员说明确实是预约了，可能是输入错误，请柜员帮忙办理算了
D. 要求客户不得在大厅喧哗，这样影响了正常的金融秩序，否则就要报警处理了。
A. 电话
B. 短信
C. 微信
D. 邮件
A. 正确
B. 错误
A. 有效身份证件
B. 存折
C. 银行卡
D. 申请书
A. 正确
B. 错误
A. 受理挂失前
B. 受理挂失时
C. 挂失失效前
D. 挂失失效后
A. 位于票面背面的绿色胶印图纹，在特定波长的紫外光下显现绿色荧光图案
B. 位于票面背面的黄色胶印图纹，在特定波长的紫外光下显现黄色荧光图案
C. 位于票面背面的紫色胶印图纹，在特定波长的紫外光下显现紫色荧光图案
D. 位于票面背面的蓝色胶印图纹，在特定波长的紫外光下显现蓝色荧光图案
A. 个人本名的盖章
B. 授权代理人签名
C. 授权代理人盖章
D. 个人本名的签名
A. 严格按照公安部发布的恐怖活动组织及恐怖活动人员名单冻结资产的决定，依法对相关资产采取冻结措施
B. 制定冻结涉及恐怖活动资产的内部操作规程和控制措施
C. 安排专门机构或者人员负责关注并及时掌握恐怖活动组织及恐怖活动人员名单的变动情况
D. 完善客户身份信息和交易信息管理，加强交易监测
A. 手工雕刻头像
B. 机器雕刻头像
C. 手工结合机器雕刻头像
D. 以上均不是
