银行柜员为客户赵某办理业务，在核对客户身份信息时发现，系统显示为农村户口信息，但赵某给的身份证却是城镇户口信息，于是柜员认为赵某涉嫌伪造身份证。赵某得知后非常生气，表示自己近期刚转城镇户口，没来得及更新身份信息，并大声斥责柜员没有询问清楚情况就断定自己伪造身份证，要求柜员当场赔礼道歉。大堂经理发现现场发生喧闹便走过去，这时候应如何安抚客户情绪？

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《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》规定，拒绝、阻挠、逃避中国人民银行及其分支机构检查，或者谎报、隐匿、销毁相关证据材料的，有关法律、行政法规有处罚规定的，依照其规定给予处罚;有关法律、行政法规未作处罚规定的，由中国人民银行及其分支机构予以警告，并处（）的罚款。

A、1000元以下

B、1000元以上3万元以下

C、5000元以上3万元以下

D、5000元以上5万元以下

答案：C

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A. 正确

B. 错误

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机关和（）出具的政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书上，有两个或两个以上名称的，可以分别开立基本存款账户。

A. 实行预算管理的事业单位

B. 宗教活动场所

C. 集团公司

D. 集团公司

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A. 公共网

B. 民用互联网

C. 培训网

D. 金融专网

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人工识别防伪特征是借助（）和（）进行识别的防伪特征。

A. 知识经验

B. 自身感官功能

C. 专家鉴定经验

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你们银行之前来我们社区宣传个人存款账户安全管理知识，但是我还是不清楚个人存款账户有哪些，你能告诉我吗？（）

A. 活期存款账户

B. 定期存款账户

C. 定活两便存款账户

D. 通知存款账户

E. 零存整取账户

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A. 正确

B. 错误

解析：这道题主要考察金融机构对于《反洗钱监管提示函》的处理流程。根据题干描述，金融机构收到《反洗钱监管提示函》后，应当在10个工作日内经本机构分管反洗钱和反恐怖融资工作负责人签批后作出书面答复。如果不能及时作出答复，需要经中国人民银行或者其所在地中国人民银行分支机构同意后，在延长时限内作出答复。
根据描述，金融机构需要在收到提示函后的10个工作日内作出书面答复，而不是需要经过中国人民银行同意后才能延长时限。因此，题目的答案是错误的。
举例来说，就好像你收到老师的作业要求，老师要求你在一周内完成并交上。如果你不能在一周内完成，你需要提前和老师沟通并得到老师的同意，才能延长交作业的时限。这和题目描述的情况是类似的。

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关于综合业务系统柜面业务授权业务说法错误的是（）。

A. 综合前端业务经办人收到授权结果后，及时进行业务的后续处理，不得无故推迟或延误业务处理

B. 授权通过后打印凭证并核对打印结果

C. 授权拒绝的，应根据授权拒绝理由进行后续处理

D. 授权后提示此笔交易失败的，不用进行后续处理

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李先生发生车祸去世，其在银行的账户余额有3万元，未立遗嘱，李先生的儿子到银行办理李先生账户余额提取时，应当向银行机构提交什么资料？

A. 死亡证明等能够证明已故存款人死亡事实的材料

B. 居民户口簿、结婚证、出生证明等能够证明亲属关系的材料

C. 李先生儿子的有效身份证件

D. 李先生儿子亲笔签名的承诺书