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柜员办理业务时必须（），防止差错产生务。

A、一户一清、多笔一清

B、一户一清、多单一清

C、多户一清、一单一清

D、一户一清、一笔一清

答案：D

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根据《现金管理暂行条例》规定，开户银行应当（）。

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商业银行不得向关系人发放信用贷款；向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件。

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热情向已不耐烦的客户销售产品，争取更多的销售业绩。（）

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信用卡透支利息利率为（）。

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同业银行结算账户按照用途分为（）和（）两类。

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商业银行贷款，对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过（）。

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银行承兑汇票的承兑银行应按票面金额向（）的手续费。

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批量代发、代扣明细手工录入完毕或上传文本文件后，即可申请处理，获得申请处理委托号，只有申请处理并获得处理委托号的批量代发、代扣的，核心系统才会处理。

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柜员叫号006，可当客户1走到窗口时，发现柜员正在帮另外一位VIP客户2办理业务。“你这个人怎么回事啊？我们在这排队等了十几二十分钟了，你怎么一来就插队呢？”客户1质问工作人员为什么有人可以插队，非常吵闹。此时，作为大堂经理，你该如何处理？（）

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根据《人民币银行结算账户管理办法》，财政预算外资金申请开立专用存款账户，应向银行出具（）。

题目内容

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单选题

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操作岗理论复习题库

柜员办理业务时必须（），防止差错产生务。

A、一户一清、多笔一清

B、一户一清、多单一清

C、多户一清、一单一清

D、一户一清、一笔一清

答案：D

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根据《现金管理暂行条例》规定，开户银行应当（）。

A. 建立健全现金管理制度

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C. 改进工作作风

D. 改善服务设施

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商业银行不得向关系人发放信用贷款；向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件。

A. 正确

B. 错误

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热情向已不耐烦的客户销售产品，争取更多的销售业绩。（）

A. 正确

B. 错误

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信用卡透支利息利率为（）。

A. 日利率万分之五

B. 年利率万分之五

C. 日利率万分之三

D. 年利率万分之五

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同业银行结算账户按照用途分为（）和（）两类。

A. 结算性

B. 投融资性

C. 基本类

D. 普通类

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商业银行贷款，对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过（）。

A. 百分之三

B. 百分之五

C. 百分之十

D. 百分之二十

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银行承兑汇票的承兑银行应按票面金额向（）的手续费。

A. 持票人收取万分之五

B. 出票人收取万分之五

C. 持票人收取千分之五

D. 承兑人收取万分之五

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A. 正确

B. 错误

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A. 非常抱歉，这是我们银行的VIP客户，有权优先办理业务，你们再稍微等一下，他要办理的业务非常简单，很快就好了

B. 向客户致歉，并为等待的客户送上小礼品表示歉意，并向上级领导汇报网点的情况，并要求增开服务窗口，减少客户等待时间

C. 将VIP客户引导至专门办理VIP客户业务的区域

D. 继续服务其他客户，这是柜员的错误而导致的，让柜员自行解决

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根据《人民币银行结算账户管理办法》，财政预算外资金申请开立专用存款账户，应向银行出具（）。

A. 基本存款账户开户登记证

B. 开立基本存款账户规定的证明文件

C. 财政部门的证明

D. 主管部门批文

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