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银行业金融机构接到《存款查询函》后，应当及时为继承人办理查询事宜，并出具（）。

A、存款查询情况告知书

B、存款查询情况复函

C、存款查询情况通知书

D、存款查询情况反馈函

答案：C

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大堂经理接听电话时有客户到访，应先示意客户稍等，尽快结束通话，或让其他同事接待客户。通话结束后，应先向客户致歉“对不起，让您久等了”。

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协助冻结或扣划存款通知书上的义务人应与所依据的法律文书上的义务人相同。

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客户风险特征由以下哪三个方面构成？（）

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农村商业银行可以（）等为条件，查询和下载公安部门对疑义信息的核实情况。

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农商银行办理现金业务的（）等必须安装监控设施，并做到全覆盖。

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根据《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》要求，银行在免收一个账户管理费（含小额账户管理费，不含不动户管理费）和年费基础上，对小微企业和个体工商户免收部分单位结算账户管理费和年费。

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公司的受益所有人不包括按照以下哪种标准进行判定（）。

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柜面严禁对现金长短款（）。

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密码挂失原则上不得委托他人代办，如特殊情况必须委托他人代理挂失的，代理人必须出示代理人存款人和被代理人的有效身份证件原件。密码挂失手续办妥后，代理人凭密码挂失申请书和有效身份证件办理密码重置。

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伪造、变造的人民币由经办业务的商业银行统一销毁。

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银行业金融机构接到《存款查询函》后，应当及时为继承人办理查询事宜，并出具（）。

A、存款查询情况告知书

B、存款查询情况复函

C、存款查询情况通知书

D、存款查询情况反馈函

答案：C

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大堂经理接听电话时有客户到访，应先示意客户稍等，尽快结束通话，或让其他同事接待客户。通话结束后，应先向客户致歉“对不起，让您久等了”。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

协助冻结或扣划存款通知书上的义务人应与所依据的法律文书上的义务人相同。

A. 正确

B. 错误

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客户风险特征由以下哪三个方面构成？（）

A. 客户风险偏好

B. 客户风险认知度

C. 客户风险承受能力

D. 客户资产规模

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农村商业银行可以（）等为条件，查询和下载公安部门对疑义信息的核实情况。

A. 操作员

B. 被核查人姓名

C. 被核查人公民身份号码

D. 核实状态

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农商银行办理现金业务的（）等必须安装监控设施，并做到全覆盖。

A. 现金区

B. 库房及相关库区

C. 柜台

D. 电子产品体验区

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根据《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》要求，银行在免收一个账户管理费（含小额账户管理费，不含不动户管理费）和年费基础上，对小微企业和个体工商户免收部分单位结算账户管理费和年费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

公司的受益所有人不包括按照以下哪种标准进行判定（）。

A. 直接或者间接拥有超过25%公司股权或者表决权的自然人

B. 公司的高级管理人员

C. 通过人事财务等其他方式对公司进行控制的自然人

D. 直接或者间接拥有超过33%公司股权或者表决权的自然人

点击查看答案

柜面严禁对现金长短款（）。

A. 不报告

B. 不处理

C. 私自处理

D. 挂账

点击查看答案

密码挂失原则上不得委托他人代办，如特殊情况必须委托他人代理挂失的，代理人必须出示代理人存款人和被代理人的有效身份证件原件。密码挂失手续办妥后，代理人凭密码挂失申请书和有效身份证件办理密码重置。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

伪造、变造的人民币由经办业务的商业银行统一销毁。

A. 正确

B. 错误

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