A、1
B、2
C、3
D、4
答案：A
A、1
B、2
C、3
D、4
答案：A
A. 向客户致歉，实在不好意思，因为前面客户的业务比较复杂，并将预计的时间告知客户，请客户谅解。向客户说明会记录下客户的建议报告给领导；送上一些小礼券给客户征得谅解
B. 向客户致歉，表示非常抱歉，因为今天有同事请假了，特殊情况，请客户理解；并为客户端一杯水，又拿出杂志请客户阅读
C. 告知客户这也不是我能管的
D. 向客户致歉，实在不好意思，因为前面客户的业务比较复杂，并将预计的时间告知客户，请客户谅解；解释今天这是特殊情况；请客户稍安勿躁，可以看会杂志，一会就轮到他
A. 基本存款账户
B. 一般存款账户
C. 专用存款账户
D. 临时存款账户
A. 账户信息变更的处理、账户信息的使用与保密
B. 可办理的业务种类和条件、账户的有效期限
C. 账户超过有效期限的处理方式、账户管理费收取标准与方式
D. 对账方式和频率、违约赔偿责任
A. 该汇票无效
B. 该背书转让无效
C. 背书人对后手的被背书人不承担保证责任
D. 背书人对后手的被背书人承担保证责任
A. 在询问客户需要办理的业务类型之后，先为客户填写单据，再为客户取号办理业务
B. 客户没有携带办理业务需要的有效证件，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理
C. 首先要引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类
D. 网点内等候客户较多时，应主动上前询问客户办理业务的种类，分流出可使用自助设备的客户
A. 监护人；继承人
B. 本人；继承人
C. 本人；亲属
D. 亲属；监护人
A. 金融机构存款准备金和备付金
B. 党团费账户和工会经费集中户
C. 社会保险基金
D. 住房公积金和职工集资建房账户资金
A. 固定金额定价
B. 比例定价
C. 区间定价
D. 基于外部成本定价
A. 每日上班前，首先检查营业场所周围环境以及室内有无不安全迹象，检查各类自卫武器是否有效到位。
B. 营业期间，营业厅边门、后门、保险柜随时上锁。
C. 大堂经理要注意观察大厅内，是否有无可疑人员，可疑迹象，提高警惕。
D. 营业时间内，进出营业厅要严格执行互锁联动防尾随门管理办法。
E. 加强银行防爆防抢演练，提高处置恐怖事件的应急能力。
A. 正确
B. 错误
