在中华人民共和国境内设立的金融机构和按照规定应当履行反洗钱义务的特定非金融机构，应当依法采取预防、监控措施，建立健全客户尽职调查制度、客户身份资料和交易记录保存制度、（），履行反洗钱义务。

A. 无故拖延拒绝支付存款本金和利息的

B. 违反票据承兑等结算业务规定，不予兑现，不予收付入账，压单压票或者违反规定退票的

C. 非法查询冻结扣划个人储蓄存款或者单位存款的

D. 违反本法规定对存款人或者其他客户造成损害的其他行为

A. 正常支付

B. 背书转让

C. 承兑

D. 贴现

A. 正确

B. 错误

A. 扣留凭证

B. 立即报告农村商业银行总部相关部门

C. 立即报告当地公安机关

D. 停止办理业务退还凭证

A. 正确

B. 错误

A. 双手递水给客户

B. 认真、细心指导客户填写单据

C. 全程微笑服务

D. 对客户提出的咨询置之不理

A. 持票人收取万分之五

B. 出票人收取万分之五

C. 持票人收取千分之五

D. 承兑人收取万分之五

A. 及时增加

B. 及时更新

C. 及时删除

D. 及时认定

A. 票据

B. 信用卡

C. 汇兑

D. 委托收款

A. 正确

B. 错误